HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a · 發表於 2015-8-26 18:39

使用HTC手機時，遇到軟體上的問題嗎？歡迎大家踴躍使用討論區，彼此互助解決之外，也能讓HTC站方了解使用者的問題，進一步向內部提出，找出修正方案！為了提升詢問流程上的效率，希望各位版友能夠提供以下完整的資訊，越是詳細，我們越能及早釐清問題的情形喔！

講在開始之前…
當然發表文章與問題時，最重要的還是分類和標題正確。除了可以幫助站方人員快速歸類之外，有相同問題的人也可以更快速找到相關文章！除了手機型號之外，如果確定是跟哪個HTC的應用程式有關（HTC相機、HTC Sense首頁等），選對了找起來會更有效率喔！

【格式範例】

1. 產品型號	HTC One 801e
2. 手機軟體版本	7.18.709.120
3. 應用程式及軟體版本	Sense首頁，7.12.563037
4. 發生問題	製作主題時無法儲存？
5. 發生問題的步驟	製作主題時，如果製作到一半跳出再跳回會發現無法儲存的情形。
6. 問題出現的頻率	約每兩次會出現一次
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

（以上例子純屬虛構，提供作為範例使用）

尤其是1~3的資訊，對於我們追蹤軟體問題是非常重要的基本資訊。提供的越完整，解決就能越迅速，謝謝各位版友的配合！以下我們提供1~3基本資訊的查詢方式！別擔心，非常的簡單迅速。

【1.如何查詢產品型號？】

首先，先到手機的「設定」頁面，點選「關於」。

點選「手機識別」，就可以看見手機型號了！（還有一堆重要資訊像是「IMEI碼」都在這邊顯示，千萬不要把這個截圖隨便貼給別人看啊！）

【2.如何查詢手機軟體版本？】

首先，一樣先到手機的「設定」頁面，點選「關於」。

點選「軟體資訊」，看到「軟體號碼」，就是現在手機中的作業系統軟體版本囉！

【3.如何查詢應用程式軟體版本？】

也是一樣到手機的「設定」頁面，點選「應用程式」。

點選想要了解的軟體（這裡以HTC RE應用程式為例），就可以看到「軟體版本了」！

再次提醒，在論壇提出軟體問題的時候，提供以下七個資訊，可以幫助大家快速釐清問題的情形，更迅速的解決問題！

【再看一次範例】

1. 產品型號	HTC One 801e
2. 手機軟體版本	7.18.709.120
3. 應用程式及軟體版本	Sense首頁，7.12.563037
4. 發生問題	製作主題時無法儲存？
5. 發生問題的步驟	製作主題時，如果製作到一半跳出再跳回會發現無法儲存的情形。
6. 問題出現的頻率	約每兩次會出現一次
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）