Language:

HTC論壇

 找回密碼
 立即註冊
查看: 4001|回覆: 8
打印 上一主題 下一主題

[已解決] M7紫光送修要收費?(問題已解決)

[複製鏈接]

1

主題

7

文章

27

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
27
跳轉到指定樓層
1#
發表於 2015-5-21 03:50 | 只看該作者 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
小弟手機M7   2014年10年購買到現在2015年5月21份還沒過保固

因最近光線不足相機紫光問題嚴重,所以考慮過後決定送修

5月18 HTC公司請宅配來收取手機,5月20傳簡訊說維修費用2440元   小弟在想是不是要幫我裝M9的鏡頭所以要收費  題外話了= ="

問題1:紫光問題是貴公司產品本身問題為何要收取費用,又不是我本人使用問題,真很誇張,買個手機只是要有正常的功能有這麼難嗎?

問題2:況且我還在保固內憑什麼跟我收取費用,假設過保固,紫光問題是本身HTC硬體問題,又不是我使用不良所造成,這點讓小弟非常的不諒解,本身貴公司HTC所製作產品的不良,為何要我吸收維修紫光的費用?

問題3:之前爬文看過很多跟我一樣的情形去送修都是不收取費用的,還是我比較晚買M7,停產了售後服務也跟著消失嗎?
*如果真要收取維修費,真的就對HTC失去信心了...會讓消費者認為HTC的缺失卻要讓消費者來承擔.......

假設HTC維修工程師硬要跟我收取維修紫光的費用,我要怎樣處理?


紫光問題憑什麼收費
紫光問題憑什麼收費
紫光問題憑什麼收費

很重要所以說3次........

無奈的M7使用者筆.......2015/5/21 小弟手機sn末五碼00706 可去查證~謝謝!!

[i=s] 本文章最後由( 州ㄟ )於 2015-5-21 04:11 編輯

[i=s] 本文章最後由( 州ㄟ )於 2015-5-21 09:31 編輯

回覆

使用道具 檢舉

2#
發表於 2015-5-21 04:18 | 只看該作者
應該是你手機本身有那裡是需要另外維修的??              本人朋友M7紫光送修不用錢         只M7應該都是過保固了吧!??....
Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

79

主題

4383

文章

1萬

積分

5_新秀大大

Rank: 6Rank: 6

積分
16062

專業踹共看熱鬧有力人士論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

3#
發表於 2015-5-21 08:33 | 只看該作者
哈雷 發表於 2015-5-21 04:18
應該是你手機本身有那裡是需要另外維修的??              本人朋友M7紫光送修不用錢         只M7應該都是 ...

州ㄟ大大 說  是 去年  103年10月買的M7 所以還有保固

只是那時還有新品M7 可以買?



不知那時價格應該不用上萬吧


要怎麼處理


版主應該提出證明跟維修部門去爭取吧


我們只是看你的單方說明 沒實際佐證




回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

1

主題

7

文章

27

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
27
4#
 樓主| 發表於 2015-5-21 08:47 | 只看該作者
小弟我又再次打電話去確認了,這次詢問HTC客服人員,說明是系統隨機報價,可以不必去理會,回答說就是紫光問題貴公司不會收取任何費用了!
打電話過去服務態度也非常良好,那就等待維修回來後相機的狀況了,但那有點奇怪,那為什麼系統會傳簡訊跟我報價需要2440元,先不管那麼多了

反正有給我回說明說紫光會負責不用收取任何費用就好,在這先給HTC售後品質按個讚,至少讓我對HTC有點信心了!!




回覆 支持 1 反對 0

使用道具 檢舉

572

主題

1萬

文章

5萬

積分

6_資深大大

Rank: 8Rank: 8

積分
56019

Po文 101 Po文 501金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧強者我朋友有力人士消息包打聽論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC Desire系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大資深大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

5#
發表於 2015-5-21 08:51 | 只看該作者
寫得落落長, 能不能弄個憑證來?或是相關佐證,證明你紫光,HTC 要收費 .


文中提到..2015/5/21 小弟手機sn末五碼00706 可去查證~謝謝!! ...

所以要幫你解決,還要去資料庫裡撈00706 .... 會不會太為難人?
清心王阿喬
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

1

主題

7

文章

27

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
27
6#
 樓主| 發表於 2015-5-21 08:53 | 只看該作者
國富民樂 發表於 2015-5-21 08:33
州ㄟ大大 說  是 去年  103年10月買的M7 所以還有保固

只是那時還有新品M7 可以買?

那時候已經剩庫存了,沒再出新機了,我購買日期是前年10月購買的
我有打電話再度去詢問了,HTC已經是說系統出問題隨機報價了.所以說紫光問題HTC處理不會收取費用

問題已解決,謝謝大大的回覆....!
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

1

主題

7

文章

27

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
27
7#
 樓主| 發表於 2015-5-21 08:57 | 只看該作者
Jovi 發表於 2015-5-21 08:51
寫得落落長, 能不能弄個憑證來?或是相關佐證,證明你紫光,HTC 要收費 .

手機送修沒別之手機可以拍紫光或簡訊內容,問題已經解決了,上面我有說明了...
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

1

主題

7

文章

27

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
27
8#
 樓主| 發表於 2015-5-21 09:18 | 只看該作者
Jovi 發表於 2015-5-21 08:51
寫得落落長, 能不能弄個憑證來?或是相關佐證,證明你紫光,HTC 要收費 .

我所說的查證是說假設HTC的維修人員有看到 可以去查詢,證明我沒再捏造事實,我並沒有要求要誰來幫我解決問題,我來這只是詢問問題!!

我寫SN的末5碼出來,除非是HTC的員工可以查詢出,一般讀者怎有辦法去查證,大大您愛說笑了^^"
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

1

主題

7

文章

27

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
27
9#
 樓主| 發表於 2015-5-21 09:22 | 只看該作者
哈雷 發表於 2015-5-21 04:18
應該是你手機本身有那裡是需要另外維修的??              本人朋友M7紫光送修不用錢         只M7應該都是 ...

問題已解決了^^" 謝謝你的回覆...........
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

您需要登入後才可以回覆 登入 | 立即註冊

本版積分規則

HTC community

GMT+8, 2024-11-11 01:35 , Processed in 0.108301 second(s), 27 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回覆 返回頂部 返回列表