android錯誤問題回報

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最近這禮拜內，我的十一月底，十二月初購入的Desire eye已經出現異狀兩次，它會突然當機，然後過一下子會自行重開機
不過就在它第二次當機又自行重開機後，它突然出現一個視窗就是HTC錯誤回報，上面說是android系統出現異常，請問有
辦法改回最初4.4版嗎??即使是送修也無法嗎??

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感覺是系統衝到，應該還不用送修
去安全模式測試看看或是重置手機一些奇怪背景軟體別裝了吧

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若無法自行找出哪邊問題1. 請 恢復原廠設定  後 先操作看看  在安裝其他app測試
    確定app適用新的系統
2. 請 檢查儲存空間
跟5.0 4.4沒有直接關連