hTC 病了! 手機送修 快3周了 竟毫無結果

hell ToThe Customer

Desire 626 藍 剛出來沒多久，就在台南金華專賣店買，他們還煞有其事的給你一張 hTC VIP 服務卡。 不幸了剛買2個月， 不小心手滑，裝有保護皮套的手機由不到1公尺高度掉到木質地板，螢幕破裂、 觸控也壞
626 沒康寧金剛玻璃就是這麼脆弱！

沒辦法，只好 5/3 送修，預付 $1800 維修費訂金， 5/6被告知 螢幕要整個換掉，費用 $ 2110， 接著音訊全無。
5/12 實在受不了打電話問 專賣店，維修進度如何 ，經4小時，回電：待料中　
5/14 直接打線上客服，被告知 預計5/19可以修好。
哪知 5/17(日) 專賣店打來告知，沒備料可以修 ，付維修費$2050 (?? 為何差了60元??) ，可以以新手機送還 ，但無藍色， 只有白色和紫色，
已經無手機兩星期，那也只好接受，
5/20 我生日當天仍然沒有下文， 打電話客服 被告知仍在處理中，何時送達會再通知　.........
我這時已全然對hTC失去信心，既然說有白色，需要這麼久的時間送達嗎?
5/20當天晚上就去PChome 買了一隻非hTC的手機， 5/21 晚上 24小時內就送達！
此時hTC 仍無任何消息............
周董，王董， hTC 管理真的出了問題!
這次經驗讓原本對hTC忠實了6年的顧客，完全失去信心，這輩子再也不敢 用 hTC了！
結論 hTC = hell To The Customer .

---------------感謝各位大大的建言，早知打 0800 到府收送會有好一點下場.
希望不會有下一個不幸的倒楣鬼了!
附上維修單  

Hsine

其實你送修直接打０８０電話請他們來收，不應該送門市，這樣會等很久，

蒼月

先附上維修單吧 不然沒多久就會被刪文

城市光男

送修撥打 080 才保險
我都報修完自送小七寄過去，向來都不送門市的(尤其是X腦)

Han

大大提醒你補一下維修單喔！

2050就可以換新機

缺料的小確幸啊

只是等待時間確實有點長

幾米高鈣

我的m9也是用了幾天就摔機，等了整整一個月，才收到手機，我是有辦金機救援，所以一定要送遠傳，收到時是說換了新機給我，結果我昨天要登入論壇，竟然顯示以註冊過，，，，，XD

John

幾米高鈣 發表於 2015-5-22 00:25
我的m9也是用了幾天就摔機，等了整整一個月，才收到手機，我是有辦金機救援，所以一定要送遠傳，收到時是說 ...

大大你送遠傳是遠傳的問題才對吧!

John

送專賣店修??維修單?專賣店收維修手機除非軟體問題，或現場有料，都會告知送回總公司鞗，依你的情況，自已應該可以判斷一定是送回總公司了，所以，何不直接打０８０電話收送就好？
我的經驗，０８０收送的維修，沒有超過一個星期的。

Bart

大大您好：

已經將此狀況反映至內部，謝謝您

Boss皮

不管是由店家代收或是打080到府收，最後還是回到原廠修理，三周我真的覺得很扯，就算缺料也應該第一時間回電客戶，而不是要顧客主動打去問才講，也太被動，有其他顏色寄出24小時內也收的到，我從HTC網路商店買RE24小時內就收到了，維修竟然要搞這麼久，明顯不重視，真的要檢討!!