查無維修紀錄？

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小弟今天手機故障，
拿去八德店維修，
過程中我有告知門市人員我的手機在今年有自費更換過一次機板，
地點是高雄的建國店，
可是她找了一下我手機的序號(SN? IMEI?我不是很清楚)
說找不到維修紀錄，
再問我當初報修留的手機號碼，
查詢過後依然無紀錄，

我想請問一下這樣是正常的嗎？

------後記  純粹小抱怨----- 我沒有對門市人員有不禮貌的舉動或是臉色唷 ------
我每次維修都是親送ｈＴＣ的直營服務中心，
每次更換機板就是收我1500，
上次更換後距今也才四個多月，
有點想考慮別再修了。

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