htc E9+正常使用,螢幕有線條無法使用,保固期內無保固!!!

buster5566

維修單號：15TWD340001865
HTC手機放口袋或包包會容易導致螢幕破裂???
HTC One 美國用戶可享螢幕免費更換服務,台灣呢?

htc E9+正常使用,螢幕有線條無法使用,保固期內無保固!!!
1.手機正常使用
2.手機放口袋或包包
3.螢幕正反面保護良好
4.保固送修客服回覆:經檢測估計維修費用$5060
5.今天請客服提供檢測說明,htc截至目前尚未能提供
6.htc沒有客訴專線
7.htc 出了什麼問題???繼續與客服溝通中~~~
8.htc global通知htc taiwan support team協助處理
9.htc 客服主管收到通知協助處理
10.htc維修部門回覆依舊不保固後不再進行任何處理


8/18 上午貨運收件
8/19 下午15:34 htc簡訊回覆如下


8/27 下午通知HTC客服,既然HTC不提供手機正常使用之保固,請將手機寄還客戶
8/28 下午詢問客服處理狀況,客服回覆寄送作業處理中
8/29 例假日
8/30 例假日
8/31 下午詢問客服處理狀況,客服回覆已出貨但尚未交給貨運
9/01 上午收到貨運寄回的手機,如下圖

國富民樂

buster5566 發表於 2015-8-19 22:21
螢幕光滑平整,毫無破損!!!應該要再拍一張關機畫面的

是內層破掉了  外層玻璃沒破
應該是壓到無誤   
都正常使用  那又是自裂了喔
這次換成內部自裂  以前都是外面玻璃自裂 進化了~

blacklee

GG 螢幕破了 這下要花大筆的了
送修吧

博紳

感覺螢幕好像有被東西壓到

導致螢幕有線條感

buster5566

螢幕光滑平整,毫無破損!!!應該要再拍一張關機畫面的

謝佐彥

會不會是手機放口袋或包包時,壓到時會不自覺,這點有可能是最大的因素

林恩

樓主這個是樓上各位所說應是擠壓螢幕造成,人為因素是無法適用保固的看來還是花錢換掉吧,                                                                                      

p42871

外面沒有沒有傷痕
但有可能因為你放在口袋或是包包之類的
不小心壓到，沒發現
你的照片看起來像是漏液
你可以估狗一下漏液的圖片
跟你的照片呈現差不多
被判定人為的機率會比較高(所以沒保固.....)

buster5566

手機一般就是放口袋及包包

沒有摔過當然也不會去壓手機

手機要怎樣去壓我也不知到

我的iphone4每天放我的口袋及包包都完好

惟獨htc，剛買的就會壞，也很神奇

附圖應該是拍攝的關係，黑影沒那麼明顯

手機已經送修無法補圖上傳相片

Htc的神來之壓！

buster5566

公司的態度決定公司的高度；沒有高度當然也不會有態度
但不論htc taiwan或htc global support team都很熱心的幫忙客戶
ㄧ支使用不到10次的手機，慢慢的畫面出現線條
在國外無維修點，必須忍受糢糊的畫面使用
直到線條充滿畫面無法使用，直到帶回台灣保固維修
htc無法判斷是否人為因素 ，不出保固？
htc的手機不能放口袋或包包，因為有可能會壓壞 ，不出保固？
htc的手機賣出後螢幕有問題ㄧ定是消費者造成的 ，不出保固？
htc,我等待你的回覆！以上皆不保固？
htc客服主管，建議你親自檢查手機，我送修時完全看不到有螢幕破裂的痕跡。
htc客服主管，感謝你這經天的幫忙，該爭取的權益我們ㄧ定會去爭取！