對HTC維修徹底失望，M9邊框四角自裂災情

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[心得] 對HTC維修徹底失望，M9邊框四角自裂災情

購買證明+發票，剛上市就買的....還有實體店購買贈的VIP卡...現在拿手裡感覺有點諷刺...

http://i.imgur.com/b0GjdPA.jpg

維修紀錄部分對話

http://i.imgur.com/mwgAC0D.png

這樣應該夠了吧...!? 如果不夠還請通知...謝謝...


正文開始

http://i.imgur.com/H5Fd8mR.jpg

http://i.imgur.com/3oeXRXj.png

http://i.imgur.com/3oeXRXj.png

以上是網路照片

接著底下則是本人所攝

http://i.imgur.com/um5zOhF.jpg

http://i.imgur.com/TjbiQEy.jpg

http://i.imgur.com/uKmdfoa.jpg

http://i.imgur.com/Ox1itxr.jpg

http://i.imgur.com/zo8K9Iw.jpg

http://i.imgur.com/a4tI8o6.jpg

http://i.imgur.com/239iihd.jpg


網路已有多起案例與討論

台版M9邊框自裂
http://goo.gl/KvdJcl

有多少人M9邊角有裂紋？？？
http://goo.gl/upKyXq

火腿腸真心爛啊！！！！
http://goo.gl/sAE9Vs

螢幕4個角的邊框果然會開裂
http://goo.gl/i0YRjR


剛上市就買的M9，用到今年八月初

期間從未落地或重力撞擊過

偶然間發現螢幕邊框四個角竟然有裂痕

上網蒐集資訊，發現這裂痕在網路上已有多起案例

當下迅速決定送修

為何說是自裂？可以看圖

這是即使是正常撞擊下也很難產生之裂痕

更何況一次是多個角

有人會手機這麼無聊還是剛好去撞各個角裂一次嗎？


整整拖了半個月以上的送修過程

對於HTC的表現，實在令人深感痛心

在送修前我備妥一切資料

包括文章以及各式照片供維修單位參考

用安卓這麼多年來，我其他廠牌手機維修紀錄寥寥可數

並且我也從來不是什麼所謂的鯛

如果是我的問題，我不會去和HTC凹任何一句


送修後期間第一次聯繫時，直接報價維修費3XXX元

並直指裂痕乃因本人撞擊所造成

還回信傳照指出玻璃保護貼碎裂痕跡就是撞擊的證明

http://i.imgur.com/ojONOv6.jpg

但事實上

這玻璃保護貼上的貼裂痕是我要返原廠時原要撕結果撕不掉弄碎的，完全與碰撞無關

我並一同附上送修前拍的照片，也歡迎htc自行查詢EXIF是不是送修前所拍

http://i.imgur.com/xA86kUM.jpg

到這裡，我應該已經可以很明確地說

HTC維修單位所謂的的撞擊判定，除了自由心證以外毫無專業性可言


結果被我回信打臉後，客服再度連繫

改說原定3000多的維修費，決定打8折

還說這叫給予"優惠"...!?，真的不知該唉還是該笑~

客服永遠一句SOP: "我們沒有辦法確認問題不是你造成的"

就是篤定你使用者問題，我們手機沒有問題

這麼多篇文章，這麼多起案例，你們一句SOP就能無視

更何況是這是這麼詭異的裂痕痕跡

竟然能完全篤定是使用者問題

講的好像我是拿著手機四個角各撞一次再來找碴

今天我遇到這種態度，這種服務

我只能說HTC，今天你們怎麼對待消費者，以後消費者就怎麼看待你們

真的不要妄想把消費者都當成白癡

HTC你們今天失去的可能不只是一名顧客

更是一名還會找周遭親朋好友親推薦手機的顧客

甚至是一名未來會勸更多朋友別買HTC的顧客

對於你們今天所展現出來的態度與服務，實是令人深感痛心...

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外表損傷，本來就很難判定，如有損傷，你在剛買新機在店員面前拆封時，你就要反應，等回家使用後才來說外表有損傷，這就很難判定!幾乎都判定人為!(就像買新機車一樣意思)

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我很同情樓主的遭遇

然後我覺得當天加入就來反應HTC怎樣怎樣的   你是資料準備最齊全的

比昨天那位  說HTC手機打不出"攜"這個字的人來的好


HTC維修部門要加油~~~


我也是一出來就買用到現在  外表沒什麼傷痕....


也沒自爆啥的


我應該算幸運嗎?


找了一堆人家的遭遇   我比較想問   如果手機自爆  只會裂這麼一小段嗎??


還是有的因為自己不小心用到  然後就說原廠怎樣的 (沒辦法 台灣的奧客文化不改進  一定有人會這麼說)


主要理由是什麼??  說 HTC 手機自己出現裂痕~要免費維修~~~


個人淺見啦


但並不代表樓主發生的事情就不是真的~我相信手機會自己裂痕


所以請HTC 維修部門好好加油~~~

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買的時候沒問題，拿回家出現問題都是人為的，不管哪家公司都一樣，但這有影響使用嗎?還有哪家的撞擊判定不是自由心證，而且有人叫你撕保護貼嗎?不會斯就別亂斯，找自己麻煩。你整篇發文看起來就是要HTC幫你免費維修而已。

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那個框看起來是很脆弱~稍有不慎應該很容易壞(抓到這個點來放大?)

還有
桌面那張圖沒看到有安裝程式

難道是..........破壞測試用?

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照片都看不到 , 怎麼只放連結???              

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話說
沒有超連結我看的好苦......XDDDD一直複製貼上，哥的手指要抽筋了
不過提醒樓主已經送修的話
還要在附上維修單喔

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我對M01比較失望
來酸來鬧的都不管
稍微反駁一下馬上刪文
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4511429

那些不斷的來酸來鬧偶而只會M01被刪一兩篇
還故意塑造被FANS檢舉刪文的映像

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其實看到有損傷，我並不能說什麼，但是你貼一堆連結網址是在拼流量嗎？你都會這樣做了你不會直接把照片貼出來嗎？
這樣反而降低我觀看的意願。
另外既然都註冊了，有vip卡記得輸入序號拿h幣。

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那個玻璃保護貼好厚的樣子, 是不是在貼它的時候 向下壓太大力
甚至是由四個角落向下壓, 機殼承受不住才會裂掉?