致HTC 執行長 -------HTC desire eye 維修近一個月問題

1e975519-1c28-458a-a63b-24c8ba06fef5 · 發表於 2015-10-19 22:38

使用htc eye 已將近10個月最近發生螢幕卡頓問題,回到原廠設定仍然人卡頓, 因當初在台哥大my phone網站購買.所以就前往就近門市送維修
1. 門市報修時間9/22送修,9/25取件說非台哥大保固維修廠商,建議送原廠HTC維修
2.9/25 續委由台哥大門市原廠HTC維修(單號15207727),10/7門市通知取件請門市人員裝上SIM與SD卡開機後仍然卡頓.但聯強國際維修單明說主機板故障更換主機板,無收取費用,請問主機板更換怎可能相同問題會再發生,更扯的是,安裝SD卡側面附近和另一側音量鍵發生殼有裂痕,當初第一時間已和門市人確認過外觀無問題, 只好將機子續委由台哥大門市送原廠HTC第二次維修,並反應殼有裂痕問題
3.10/12 HTC客服打電話說第一次送修時有發現殼裂問題,回覆第一時間已和門市人確認過外觀無問題, 還請HTC速排員至門市取件維修,10/13才派員取件,
4.10/15簡訊收到維修費4310元 ,打電話至客服,說是系統正常作業.無須理會, 10/19 同樣簡訊又收到維修費4310元,,打電話至客服,說亦是系統正常作業.無須理會(無須理會居然拖了這麼多天),之後收到HTC人員電話,又說手機第一次送修時有發現殼裂問題,還有手機鏡面有刮傷,天阿.當初第二次送修時已和門市人確認過外觀無問題才送修,怎會有刮傷新問題產生，HTC人員說再確認就掛了,我手機已修快一個月了,htc 你們聽到我抱怨了嗎?
5. 10/20 HTC人員來電話,說卡頓問題是螢幕鏡面刮傷造成,同意免費更換,問題是送修前第一時間已和門市人確認過外觀無問題,和第一次維修後也沒說螢幕鏡面有刮傷,另外殼有裂痕問題,說是第一次維修前就有,問題是送修前第一時間已和門市人確認過外觀無問題,索討聯強維修前外觀外殼裂痕照片也說沒有,反要我提供送修前照片,這是什道理?

我預計彙整上述一封 HTC 使用者小市民無奈心聲轉HTC 執行長

本文章最後由( Gordentsai )於 2015-10-20 20:23 編輯

本文章最後由( Gordentsai )於 2015-10-20 20:30 編輯