無法認同的維修回覆

梁詠翔

目前對於客服所回覆的手機損壞界定，是都依是否為人員毀損為界定結果，難道沒有品質上的界定嗎？

蒼月

除非有大規模的災情例如當初鏡頭的紫光或RE的自裂，不然東西在你手上用一段時間了，你要如何證明品質有問題?

Mickey Wang

除了M7紫光外，M9的裂痕，E9 + USB孔自裂。這些後來HTC都從寬認定品質問題免費維修。但樓主沒說什麼問題也很難回答。譬如電池問題很多是人為使用習慣不良以及手機摔過，所以很難判斷，除非很多人都發生的問題，廠商才會認定品質瑕疵，即使三星蘋果這種大公司也是一樣的。

Tsai Mien

這就要由專業人員鑑定，只是該人員是商家的人，有無公信力問題

Rong

若是軟體本身問題，或是硬體基板晶片損耗，這就是原廠問題。
其餘的像是刷機，充電槽損耗，玻璃破裂，外殼損傷都是人為損耗，不管是哪家手機都是這樣判定。