用Line開手機內的照片上傳到聊天室會當掉

牛皮

U20

如果用line 打開照片要上傳 會導致line的照片全部變白色、手機拍照無法存檔 、 桌面截圖也會無法存檔

發生後必須重開手機 才會恢復、但只要用line上傳檔案到聊天室即可~

請問是何種問題 (line已經刪除過重灌、手機也重置過了)

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您好，關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題，小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外，這邊想請您協助確認以下幾點問題

1. 您的手機軟體號碼為何？
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？
3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡，調整為可攜式儲存空間，來確認是否還有相同問題產生

miso123

我也碰到一樣的問題，經測試的結果應該是記憶卡讀取有問題，我新的128G記憶卡（原廠公司貨），用M10平均讀取速度100以上，U20平均只有20左右，讀取慢造成line相片跑不出來，但舊的32G記憶卡，U20讀取卻還有70以上，新記憶卡用另外兩台手機（M10）測都正常，U20不知道是軟體還是硬體有問題讀取異常緩慢，目前改為內存解決，希望U20記憶卡功能部分HTC能檢測看看，是不是有缺陷。

HTC U20 128G記憶卡讀取



HTC U20 32G記憶卡讀取




M10 128G記憶卡讀取




記憶卡規格


以上分別用U20 跟 M10 手機測試記憶卡 M10使用一切正常!

miso123

miso123 發表於 2020-9-18 01:02
我也碰到一樣的問題，經測試的結果應該是記憶卡讀取有問題，我新的128G記憶卡（原廠公司貨），用M10平均讀 ...

不知道為什麼我無法檢附照片，補充一下新的記憶卡是SanDisk Extreme microSDXC UHS-I V30 A2 128GB，舊的32G是SanDisk Extreme microSDHC UHS-I U3 。

miso123

HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:06
您好，關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題，小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外，這 ...

1.我的手機版本號碼：1.01.709.4 LINE的版本號碼：10.15
2.目前使用LINE的相簿跟FB的相簿會碰到這個情況，出現卡頓之後就不能截圖了。



3.記憶卡一開始就用可攜式儲存空間，只要不讀取到裡面照片的部分，就不會出現錯誤的情況，目前拍照直接改存內部空間，用照片就正常，但是如果翻閱舊照片一樣會全白。




4.另外因為個人習慣用舊的HTC相片集所以就安裝了，不過當LINE照片顯現不出來的時候，舊的相片集可以正常使用。

牛皮

1. 您的手機軟體號碼為何？  1.01.709.4
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？ 只有LINE會發生 其他不會

3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡，調整為可攜式儲存空間，來確認是否還有相同問題產生 :
    :只有內存並未裝上SD卡

牛皮

HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:06
您好，關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題，小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外，這 ...

1. 您的手機軟體號碼為何？  1.01.709.4
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？ 只有LINE會發生 其他不會

3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡，調整為可攜式儲存空間，來確認是否還有相同問題產生 :
    :只有內存並未裝上SD卡

shenerica112

U20目前給親人使用，遇到嚴重的line問題
常常無法傳圖片，偶爾打開聊天視窗會一片黑
以上通常重新開機可以解決
但是過不久又會重複此問題

清除快取，刪掉重裝都試過
權限應該也都有開好
因為是遠端指導所以有些事不太清楚
不知道是不是Android 10的問題，還是跟什麼App衝到

前幾天釋出的更新有安裝了
其他還有一些小問題
相機也偶爾打開沒反應
相簿app也怪怪的

HTC小博士

shenerica112 發表於 2020-10-6 08:19
U20目前給親人使用，遇到嚴重的line問題
常常無法傳圖片，偶爾打開聊天視窗會一片黑
以上通常重新開機可 ...

您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點問題，謝謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？是否有更新至最新版本：1.02.709.3？
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？
3. 您的照片是儲存在內部空間？還是在SD記憶卡呢？若是SD記憶卡的話使用的型號為何？
4. 另外相機偶爾打開沒反應，是否可以再描述的詳細一點呢？小博士這邊會再將您反映的問題，轉交給內部團隊了解處理

Shenerica11

HTC小博士 發表於 2020-10-6 09:29
您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點問 ...

您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點問題，謝謝您！


1. 您的手機軟體號碼為何？是否有更新至最新版本：1.02.709.3？

已更新到1.02.709.3

用line前就更新好了



2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？

只有使用line

3. 您的照片是儲存在內部空間？還是在SD記憶卡呢？若是SD記憶卡的話使用的型號為何？

未使用SD卡