使用到府收送維修，沒有維修單號?

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10月27日早上八點多打電話給客服，
因手機出現問題送修，10月28日中午前物流取走手機，
到10月29日晚上，我還沒有拿到維修單號？怎會這樣咧？

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我記得前幾天送修m8的時候，客服人員有要我的信箱，然後物流拿走後，我就收到上面有維修編號和上網查手機進度的信!!

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智翔楊 發表於 2014-10-29 20:25
我記得前幾天送修m8的時候，客服人員有要我的信箱，然後物流拿走後，我就收到上面有維修編號和上網查手機進 ...

客服沒有要我的信箱耶，我看只好明日再電聯客服好了，謝謝您！

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如果客服沒有跟你要電子信箱的話，就只能打電話去問維修進度，就算有給維修單號也沒用，等到手機回來就會開維修單了

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Lin 發表於 2014-10-29 21:19
如果客服沒有跟你要電子信箱的話，就只能打電話去問維修進度，就算有給維修單號也沒用，等到手機回來就會開 ...

那就只能等了，客服說維修需要七到十天，到時只希望能完整修復就值得了。

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Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Email信箱，完成收件後將會透過Email通知您維修單號。讓您查詢維修進度。
我已將此狀況反映至內部囉，將會由HTC客服人員與您聯繫。謝謝!!

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Bart 發表於 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Emai ...

站長大人，謝謝你的大力幫忙，感謝您！真心希望htc在台灣也能賣高階雙卡雙待雙通的手機，能有4.7吋以下更完美，
就不用老跑對岸買，網購又容易受騙，對岸htc官網買了又不能寄台灣，
其實在台灣雙槍俠還滿多的，我公司最少就超過二十人以上身帶二支手機，
公司號碼和私人號碼，能合成一隻真的很方便。

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Bart 發表於 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Emai ...

等不到專人致電，只好我自己打電話進客服，
得到的答案是：因為是非台灣賣的htc手機，
無法給予維修查詢，請自行致電客服查詢！
都已經是兩岸三地聯保了，怎麼還會無法建立維修單號咧，
這樣子在沒有維修單下維修，我要如何確認是否有維修，
修了那些，到時報價，修完回來，又要如何確認是否完修，
真搞不懂htc。

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我的手機已經送回原廠3次了客服部都沒有跟我提過EMAIL~大多是要自己主動詢問
至於維修單號沒有~只有來收包裹的收據而已

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小金 發表於 2014-11-1 09:48
我的手機已經送回原廠3次了客服部都沒有跟我提過EMAIL~大多是要自己主動詢問
至於維修單號沒有~只有來收包 ...

看起來htc在客服方面要加強訓練才是，好好的一家國際大廠，
搞成這樣令人覺得感嘆~