你可以等多久?

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小弟之前使用了oneX貼錢換M8的方案客服人員表示要等7-14天(不包含六日)
心想還可以接受，於是就使用了
天曉得...這是噩夢的開始...

8/30開單
9/3回收機子
9/3-9/24 中間毫無下文
偶爾打電話去追蹤，客服人員皆表示在處理了請耐心等候2.3天
在9/24日中午一名客服打來說『手機已寄出，請問有收到嗎?請多加留意』
想說終於要來了，還跑出去先領錢怕到時來的太突然

結果9/26另一名客服打來『抱歉讓先生久等，為表示歉意會多送先生充電器+保護貼。請先生在耐心等候』
想想奇怪?不是說送出了嗎?所以在詢問了一下
『請稍後，幫你做一下查詢』客服說
.
.
.
『不好意思先生，幫你確認後手機目前尚未寄出。請在耐心等候一下，造成您的不便真的是很抱歉』
.
.
.
所以是我被HTC耍了嗎?
想與各位板友討論看看~
有用過這方案的，你們等多久?
亦或是沒用過的，你會願意等嗎?

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默默說其實外面通訊行m8空機價大概1500左右，你直接把舊手機賣掉再買還比較快ˊ_>ˋ
價錢也差不多

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白熊桑，拍謝啦，我們去確認一下
後來客服人員是否跟你提過已經寄出？

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會不會是更換流程出了什麼問題

東尼大都出面了，應該會盡快幫你確認的

希望樓主可以早點收到手機啦

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買一支手機要等那麼久
還真怪
現在m8市面上到處都是
除非是特殊款才需要如此吧??

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我是東尼 發表於 2014-9-26 12:15
白熊桑，拍謝啦，我們去確認一下
後來客服人員是否跟你提過已經寄出？

禮拜三中午12:41分

一位『黃』姓客服打來說『手機已經寄出』，請我多留意

今天客服打來我沒接到，回撥是一位叫windy的客服小姐

幫我確認後說尚未寄出，叫我再多耐心等候

HTC...你搞得我好亂阿....

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jiang360 發表於 2014-9-26 12:32
買一支手機要等那麼久
還真怪
現在m8市面上到處都是

所以我才奇怪...
它當初說辦理時間是7-14天
不就是它有把握，才訂這時間嗎..
阿不然說7-14天說好玩的喔...

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TyuWang 發表於 2014-9-26 12:28
會不會是更換流程出了什麼問題東尼大都出面了，應該會盡快幫你確認的希望樓主可以早點收到手機啦
...

如果是有什麼問題
也應該跟消費者說一下
也不是這麼不近人情...說一下總是會體諒的阿..

希望可以盡快拿到

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個人覺得他們並沒耍你,只是客服與客服之間
的交接出了問題,真的有很大改進的空間,但願
大家的意見,HTC有看到。

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POWER919 發表於 2014-9-26 13:04
個人覺得他們並沒耍你,只是客服與客服之間
的交接出了問題,真的有很大改進的空間,但願
大家的意見,HTC有看 ...

真的有很大的改善空間
無論是客服，或是處理速度
另外啊如果真的是客服之間溝通有誤
那我該期待是說還沒送的搞錯
還是說已經送出的搞錯…