HTC NEW ONE的良率和維修技術令人惱怒?! (已附維修單照片)

2006717f-7185-4ea5-be2c-72bf8dccaff5

在2013年的年中 續約買了NEW ONE用不到一年 手機拍照出現紫光和電力嚴重耗損的問題
在保固期內(20140324)將手機拿去神腦國際請它送回原廠維修
送修完成時 完修單上寫著:直接更換單手機
更換手機後 拍照紫光的情況 獲得改善
但是電力耗損問題依然存在(像是在充飽電的情況下 晚上開飛航 隔天早上電力只剩40%)
因為覺得手機送修實在是很麻煩
忍了幾個月
過了保固期(20140811) 再度因為電力的問題送修
完修單上寫著:轉送原廠進行維修處理 更換上板 軟排線版 電池
拿回來之後 電力耗損依然存在!!!!
(像是充飽電 正常使用15分鐘 電力會變為70% 且用到50-40% 會自已迅速關機)
內心真的是不爽  三度送回神腦送修(20140925)
用了緩慢的代用機 等了好幾天
好不容易回來了
完修單上寫著:轉送原廠進行維修處理    更換機板
內心想說 這下子 總該好了吧
試用了兩天  發現維修的結果是當電力剩50-40% 它還會自已迅速關機
不知道 這樣子的維修過程 是還要來來回回多少次
問題才能獲得改善

檢附三次維修單照片






內心萬分無言
貴公司的手機良率和維修技術真的有待加強

a0f157d0-20b8-4995-a1b9-08e5133e186b

你所謂的貴公司是神腦～
原廠有提供方便的維修服務不用 用神腦...

ee3cb98e-5be3-42a7-9417-550ac2444884

明明包裝盒內有客服電話

透過神腦

多一個轉移

自己跟客服連絡比較清楚呵

2006717f-7185-4ea5-be2c-72bf8dccaff5

shan 發表於 2014-10-10 10:39
你所謂的貴公司是神腦～
原廠有提供方便的維修服務不用 用神腦...

神腦就是送回HTC原廠維修
他們只是ㄧ個幫我轉送維修的媒介吧
我的問題是
保固期內就出問題，送了三次問題還存在

ec1ed018-bb5f-4786-9c85-c9be40bcf5e4

從一開始就應該送回原廠

神腦又不是製造商
你指的維修技術  是神腦

如果你是直接送回原廠  再來抱怨吧

原廠還會到府收件  只要打個電話就可以了
更不需要多跑一次神腦

2006717f-7185-4ea5-be2c-72bf8dccaff5

馬上發 發表於 2014-10-10 10:56
明明包裝盒內有客服電話

透過神腦

口述然後請神腦的人幫我化為文字描述問題於維修單上，再送原廠
和直接向客服口述反應(他應該也是用文字再去記錄)
兩者間似乎無太大差異

在論壇上反應，到底能得到多少實質有用的幫助，令人懷疑

b962b742-b224-4cc3-ac84-3c889391a4b3

白 發表於 2014-10-10 11:14
神腦就是送回HTC原廠維修
他們只是ㄧ個幫我轉送維修的媒介吧
我的問題是

手機壞了確實會讓人很不開心，不過HTC至少有提供到府收件，至少你不用跑ㄧ趟神腦
手機耗電問題要不要看看可以更新軟體嗎？
再不行的話直接打客服收件吧！

ee3cb98e-5be3-42a7-9417-550ac2444884

再請教版大

過保換機版

有收費嗎？

我本身也有修過新一

c3b8e218-20ef-4fd1-84c4-2c6dbc3f140f

我覺得樓主已經附圖了，論壇應該會盡快幫你處理，相信樓主會得到好的回覆

a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3

白 發表於 2014-10-10 11:21
口述然後請神腦的人幫我化為文字描述問題於維修單上，再送原廠
和直接向客服口述反應(他應該也是用文字再 ...

在論壇上反應有多少幫助，我也不知道。
但是，維修ㄧ定是通知原廠來修，這是不會錯的。