U11無法連線到伺服器

Hsinru Wang

前天剛拿到U11，使用時一直跳出無法連線到伺服器，我以為是Wi-Fi的問題，但用其他手機時並不會這樣，請問會是手機的問題嗎

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哈囉您好，

有關您反映的情形，需要您提供更多資訊，以利我們能更了解您的問題:


[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 請您提供您HTC U11的軟體版本。
2. 請問您當下連接的Wi-Fi來源為？
3. 請問您是在開啟哪些APP時會出現此提示訊息。
4. 請問若您斷開再重新連線Wi-Fi，仍會遇到此問題嗎?
5. 請問若您重新開機後，還會再遇到此問題嗎?
6. 請問您發生的頻率為何?
7. 方便請您詳細描述您是在操作哪些步驟後或在什麼環境下，遇到此情形的嗎?
8. 也請您在安全模式下，嘗試是否還會發生此情形。

[教程] HTC常見問題：如何離開安全模式？

謝謝。

王信傑

請問大大遇到這問題無法導航嗎?
當時有開著省電模式?

Hsinru Wang

王信傑 發表於 2017-6-30 00:15
請問大大遇到這問題無法導航嗎?
當時有開著省電模式?

就是當下要使用的軟體會跑不動，其他軟體只要使用跳出無法連線到伺服器就會跑不動，我一直都有開著省電模式。

王信傑

Hsinru Wang 發表於 2017-6-30 01:43
就是當下要使用的軟體會跑不動，其他軟體只要使用跳出無法連線到伺服器就會跑不動，我一直都有開著省電模 ...

會持續一直連不到嗎？
還是連上之後持續使用就沒有問題了

p42871

請問有固定開哪個app才會出現無法連線到伺服器的問題嗎?
或是樓主進去安全模式下待個一小時，看看會不會出現相同的提示
安全模式這樣進>>
長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式

Hsinru Wang

王信傑 發表於 2017-6-30 01:47
會持續一直連不到嗎？
還是連上之後持續使用就沒有問題了

連上之後用一下子又會跳出無法連線到伺服器

Hsinru Wang

p42871 發表於 2017-6-30 09:49
請問有固定開哪個app才會出現無法連線到伺服器的問題嗎?
或是樓主進去安全模式下待個一小時，看看會不會出 ...

用到目前好像是YouTube.wechat.跟Google Map都會有這個問題，其他軟體好像就還好

Hsinru Wang

少女心 發表於 2017-6-30 10:37
哈囉您好，

有關您反映的情形，需要您提供更多資訊，以利我們能更了解您的問題:

1、軟體版本為1.11.709.3

2、Wi-Fi為家中安裝的Wi-Fi盒

3、目前用到youtube、wechat、蝦皮還有Google Map有這些問題，但目前也比較常用這些，其他App有沒有這個問題我也不確定

4、關掉Wi-Fi再連一樣有這個問題

5、重開機後一樣有這個問題

6、它好像沒有一個固定的頻率

7、都是在使用App到一半時會跳出這個訊息

8、安全模式下好像就沒有這個問題發生

現在又會跳出「網路連結不可用，請稍後再試」，但我確定網路是沒問題的

少女心

Hsinru Wang 發表於 2017-6-30 19:42
1、軟體版本為1.11.709.3

2、Wi-Fi為家中安裝的Wi-Fi盒

您好，

1. 請問您是否有開啟省電模式呢？2. 方便請您提供其他會發生此情形的APP的相關截圖嗎？

另外，HTC U11於7/5有釋出最新版更新，再麻煩您將手機更新到最新後，觀察看看是否還會發生您描述的情形。
[公告] 系統更新！HTC U11 4CA、安全性更新、相機與系統增強【7/5】

謝謝您！