看大陸HTC官方論壇常有抱怨文售後修理服務不好需重視

麗欣 · 發表於 2017-7-15 17:31

售后修理服務是非常重要的希望台灣HTC 也能重視大陸HTC 售後修理服務希望HTC高層人員人重視

上圖這方法就好比台灣電信業者人員評比服務態度修理完後消費者狀況，補一下當然不是人為因素造成手機損壞，如果有人為損壞也可以優惠手機價格買二手和新機優惠這樣HTC你的客人就跑不掉了。
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麗欣 · 發表於 2017-7-15 17:57

大陸不只是要賣的好最重要也要比銷售后服務好( 這種銷售後服務修理關心也是大眾消費者最想要的溫馨) 好比HTC就是我一個非常好的朋友一樣會關心我的手機修的好不好，沒有這種關心理念，是走不進消費者心理品牌位置，希望HTC高層人員可以重視。( 以後再上一張文章觀察 HTC 還有一個銷售方式沒出來但很重要。

Alpert3 · 發表於 2017-7-15 17:57

是的，我也經常看到。
因爲HTC在大陸甚至歐洲的售後維修都是外包給第三方公司，（在臺灣太幸福哦！）所以質量難保證。。非常無語，本人親歷。

Jeffrey · 發表於 2017-7-15 23:22

不是只有中國大陸，其實我在其他國際論壇上也看過不少海外HTC在地化服務不好的抱怨目前真的只有台灣享受到最頂級的售後服務
只是現在要HTC在全球規模上做到最好的在地化服務不曉得有沒有足夠的資金就是了⋯⋯

Armstrong · 發表於 2017-7-16 00:48

蘋果手機問世快十年了，但是今年才在台灣設了旗艦店，蘋果資金之大也只能一步一步擴大據點，幾年前蘋果機有問題都還要送到新加坡去修理！HTC 先設定好主戰場次要戰場，一步一步紮實的服務顧客，我相信 HTC的高層絕對知道售後服務的重要，但是 HTC是小公司！希望且祝福 HTC早日重返榮耀，有錢才能深化售後服務對吧！