剛來2天的u11 完全沒有反應

謝家譽

我剛來兩天的u11  晚上要睡覺前突然沒有反應了螢幕全黑 手機接上充電器也完全沒有反應
按電源鍵+音量-鍵也都沒有用
這兩天並無摔到或者是撞擊
剛來的手機我很小心的...
我現在該怎麼辦....

他這是要換一支新的給我嗎?

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哈囉您好，

不好意思，造成您的不便！

由於您目前已將手機送回檢測，麻煩您耐心等候手機回來，也請您在收到手機後，可以在文內更新告知您的情況已解決喔。
若您手機送回後，有遇到其他操作問題，也麻煩您在於論壇上提出討論，讓我們知道喔。謝謝！

Shine00000000000000

建議樓主趁保固內盡快送去門市檢測最快喔
看看是哪邊出了問題

謝家譽

Shine00000000000000 發表於 2017-9-3 01:00
建議樓主趁保固內盡快送去門市檢測最快喔
看看是哪邊出了問題

我現在這麼晚在這邊著急好像也沒用...那是我用自己賺的錢買的第一隻手機
現在好擔心阿...
明天馬上去門市檢查
只是晚上睡不睡得著就是問題了.

Shine00000000000000

謝家譽 發表於 2017-9-3 01:04
我現在這麼晚在這邊著急好像也沒用...那是我用自己賺的錢買的第一隻手機
現在好擔心阿...
明天馬上去門 ...

對阿!有保固在就是不用太擔心好好的睡一覺吧!HTC售後服務很棒的阿

Sorca Yang

壓著開機呢  也沒作用嗎？

趁鑑賞期申請換新吧

Rong

剛入手的商品是有七天鑑賞期，可以至原購買店家或是網路商城購買與客服反應協助處理。

謝家譽

Sorca Yang 發表於 2017-9-3 05:05
壓著開機呢  也沒作用嗎？

趁鑑賞期申請換新吧

完全沒反應喔
正常關機下充電也會顯示電量之類的吧
目前則是完全都沒反應

謝家譽

我是辦遠傳的企業方案
手機適用寄來的 晚點要去門市問問看能怎麼辦
我是蠻怕手機裡的資料的
這樣直接換隻
不會有資料外洩ˋ之類的問題嗎?

謝家譽

Rong 發表於 2017-9-3 05:53
剛入手的商品是有七天鑑賞期，可以至原購買店家或是網路商城購買與客服反應協助處理。 ...

我是辦遠傳的企業方案
手機適用寄來的 晚點要去門市問問看能怎麼辦
我是蠻怕手機裡的資料的
這樣直接換隻
不會有資料外洩之類的問題嗎?

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Rong

謝家譽 發表於 2017-9-3 08:32
我是辦遠傳的企業方案
手機適用寄來的 晚點要去門市問問看能怎麼辦
我是蠻怕手機裡的資料的

遠傳網路購買的？

還是盡快詢問遠傳客服及門市，不然遠傳很會拖哦！