u11 螢幕觸控與鍵盤過度靈敏的問題

maymei · 發表於 2017-9-30 09:48

請進入設定中的「顯示、手勢與按鈕」，將「手套模式」取消打勾，螢幕過度靈敏與誤觸狀況就會改善，甚至輸入鍵盤的過度敏感也會一併改善喔！

我是 u11 的使用者，跟許多人都有同樣的問題喔！確定不是單一個案，只是很多人不知道去哪提問或查詢，自己又找不出問題，只好送修，而 htc 維修人員與客服也都不清楚和不熟悉 u11 ，所以只好一直換新機給客戶。我經自己的測試與各方面資訊查詢與了解，發現問題出在 u11 原始螢幕觸控設計已設計與調校至最高階，再開啟手套模式時，未使用手套者反而會覺得螢幕觸控過度敏感。一切都是最好最貼心的最高規格設計，結果購買者不會使用時就變異常問題了呢！所以我希望 htc 能將此貼心設計告知手機使用者，避免浪費了你們的高品質設計。至少到目前為止沒聽到有愛鳳使用者覺得同時開啟手套模式有螢幕觸控過度敏感的案例，都只聽到天冷下雪戴了手套，愛鳳一起冬眠的案例。甚至，根本沒聽過有手套使用者知道可以免脫手套滑動或觸控螢幕的愛鳳人呢！不知道是我井底蛙還是愛鳳真的沒有特別強化這個功能。

以下是我發現問題與解決問題的經驗，提供參考。

當我入手 u11 時，發現單手於手機邊框滑動任何網頁、臉書……等等的畫面時，非常容易誤觸內容，且邊框螢幕會有一顆類似滑鼠的小光珠球，感覺此時的螢幕特別敏感，甚至用充電線的橡膠部分或充電頭的金屬部分都可在螢幕上當觸控筆使滑動滑動和點觸畫面，甚至用充電線當觸控筆使用鍵盤輸入文字或書寫，且此時的鍵盤輸入也是過度敏感的。

直到測試到“關閉”『手套模式』後發現，螢幕不再敏感，邊框小光珠球沒了，充電線不再能觸控螢幕或滑動螢幕了，整個螢幕瀏覽的滑順度變得很正常且適中，連鍵盤輸入都變得順暢輕鬆，測試後確認是因為「手套模式」開啟，導致螢幕敏感度提高。

經了解後發現，手套模式設計目的是為了提供戴手套的使用者亦能得到相同於未戴手套的人相同的使用感受與效能。

以上資訊提供，希望能解決與我有相同狀況的使用者的問題。

我相信我們不是個案，因為一定很多人不知道手套模式設計目的與開啟時機點，所以一般使用者都勾選開啟，導致螢幕過度靈敏，殊不知這項功能是提供給諸多必須戴手套使用手機的族群的貼心功能，但因為沒有特別註記提醒使用狀況，導致使用者以為手機異常、故障、設計不良……等負評，且連客服或維修部工程師都不夠了解手套模式的功能與螢幕異常敏感的原因，很可惜了這麼好的設計被誤解與誤使用。

因為必須戴手套使用手機的族群愈來愈多，確實有這貼心設計的必要，比方科技業工程師、醫療相關產業臨床工作人員正在(手術中、工作中、治療中、檢查中、檢驗中、實驗中……)、計程車司機、任何產業工作中工程人員、任何生產線線上工作人員……等等，還有天冷戴手套的使用者(除亞熱帶國家的我們很少下雪，其他國家可是跟雪很熟的呢！)這些人工作時都必須帶著各式不同材質的手套工作的，因此手套模式因應而生吧！

但應該在愛鳳6之前吧！與 htc之前不知哪支手機起(已不可考)，早就已有手套模式了(我的820S、A9都有了)，但卻沒有就算開啟手套模式會使螢幕過度靈敏的強烈差異案例出現，至少我自己沒有很強烈感受，直到 U11 ，我才很明顯感受過度靈敏，可見應該是 U11 原螢幕靈敏度已夠高(高階旗艦機)，若再開啟手套模式等於對未戴手套者變太高，反而是戴手套者使用是正常高階旗艦機的感受。

因此，我覺得 htc u11 螢幕靈敏度是值得被加分的，卻因為行銷團隊沒有好好掌握這點優勢以作強化說明，反而使顧客誤會導致負評一堆，真的很可惜，畢竟魔鬼住在細節裡，這點細節原是利多，卻因沒能將此利多好好利用發揮(借媒體將上市後的此問題當危機好好開記者會使之變轉機，並於此時打臉愛鳳，更該趁此時與剛上市的愛鳳8的手套模式螢幕靈敏度分級做比較，以利藉此拿下手套模式的廣大使用族群)，並做好內部工程維修人員與客服部門的教育訓練，以便提升售後服務專業度品質與口碑。

此螢幕靈敏度問題，htc 若自行貼心的發佈記者會說明，會變成自家危機變轉機，借力使力(愛鳳新機上市狀況頻傳)，使之成為與Google 合作案後一次成功的硬體結合軟體貼心設計發佈的神救援記者會。可望在愛鳳上市不利的此時再搶下一波 u11 的銷售熱潮呢！

以上是我這長期使用者給予 htc 的小小建議囉！樂見、期望，你們的貼心設計能被你們自己重視與看見，這樣我們才不會感覺沒有安全感的快變孤兒手機戶，更期望你們的細節差異化的貼心設計能為你們再創一次高峰，請千萬重視「將“設計團隊的貼心”『行銷』給需要的使用者愛上」的這件事喔！