相機無法開啟, 老是一再發生

Hank Chien

1. 產品型號                     HTC 10
2. 手機軟體版本            2.41.709.7
3. 應用程式及軟體版本  相機
4. 發生問題                  無法開啟
5. 發生問題的步驟         點選相機，出現訊息 "無法啟動相機"
6. 問題出現的頻率         平均每個月會發生一次(2017/4購入, 5,6,7月各發生一次), 每次發生就得恢復原廠設定.


之前打電話給hTC客服, 叫我恢復原廠設定, 雖有效但卻只是治標不治本.
請問有誰知道可以一勞永逸, 不再發生這問題的解決之道? 謝謝.

范振群

到設定>應用程式>相機>儲存空間>清除資料,清除完之後再馬上重新開機,用這方法試試,我之前也遇到這問題過,我都是這樣子弄的,但是我這只是暫時的確保可以用,只能讓您不用一直回復原廠設定,而且也不確定在您手機上有用,只能說就試試看吧

Hank Chien

范振群 發表於 2017-7-18 09:20
到設定>應用程式>相機>儲存空間>清除資料,清除完之後再馬上重新開機,用這方法試試,我之前也遇到這問題過,我 ...

謝謝, 不過無效. 這招客服之前就有教過了.

奇幻旅程

每個月平均發生一次,樓主你有每次重製後會固定下載的功能性APP嗎?

說不定是因軟體相衝導致問題一再發生

不過還是建議樓主在保固內送修,跟他表明你的情況

希望手機可以順利復原

Hank Chien

奇幻旅程 發表於 2017-7-18 10:15
每個月平均發生一次,樓主你有每次重製後會固定下載的功能性APP嗎?

說不定是因軟體相衝導致問題一再發生

這次恢復原廠設定值後，我還沒下載其它App前，使用相機就失敗了。所以已經報修.....唉

CHUCHUMEI

Hank Chien 發表於 2017-7-18 15:19
這次恢復原廠設定值後，我還沒下載其它App前，使用相機就失敗了。所以已經報修.....唉 ...

如果恢復原廠以後還是有問題...也只能送修看看問題在哪
希望有好結果~

奇幻旅程

Hank Chien 發表於 2017-7-18 15:19
這次恢復原廠設定值後，我還沒下載其它App前，使用相機就失敗了。所以已經報修.....唉 ...

那就等看看送修結果如何吧
希望手機可以順利復原

Rong

看起來是系統上的不完整或是晶片損耗的樣子，還是看送修檢測報告為何？

Hank Chien

Rong 發表於 2017-7-20 09:57
看起來是系統上的不完整或是晶片損耗的樣子，還是看送修檢測報告為何？

手機已送修回來, 說是換掉相機模組零件.我再等一陣子看還會不會出毛病, 謝謝啦!

Rong

Hank Chien 發表於 2017-7-27 15:20
手機已送修回來, 說是換掉相機模組零件.我再等一陣子看還會不會出毛病, 謝謝啦!

...

恭喜大大完修回來，相機模組損耗也是會有的問題，還是要多拍拍試試看有沒有問題？！