U11+在使用Google Play與Keep 時app會當掉= =

小魚飄飄

U11+在使用Google Play與Keep 時，
app會當掉沒反應，需要回到桌面再點開app一次才會正常= =
隔30分後要再使用時，又會當掉...如此循環，屢試不爽

1. 產品型號            HTC U11+
2. 手機軟體版本     1.05.70912
3. 應用程式及軟體版本
Google Play   8.3.73.U-all [0][FP]173262113   
Google Keep  411.05.40

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a

哈囉您好，


請問您「當掉」的情況，是指會跳出已停止運作的提示訊息？還是遇到畫面無法滑動的情況呢？


已同步將您反映的情況轉達給相關單位確認，謝謝。

天生龜毛人

我的U11+也有play store常常當掉的問題。

Rong

可能是安卓8.0，目前軟體支援性是否完整支援的關係嗎？

yayu0911

我的U11+也有play store常常當掉的問題

小魚飄飄

少女心 發表於 2017-11-9 10:18
哈囉您好，

「當掉」的情況，是遇到畫面無法滑動

懶塵神

我的本來會點近去白畫面  跳出來後在進就可以
後來他自己更新完後就不會了

davidchen

小魚飄飄 發表於 2017-11-9 21:02
「當掉」的情況，是遇到畫面無法滑動

建議樓主可以拿到專賣店 請店員幫忙檢查看看唷

少女心

哈囉您好，


1. 請問您目前仍會遇到相同情況嗎？
2. 請問此情況發生的頻率為何？
3. 方便請您提供發生問題時的相關影片（或相關截圖），以利內部能釐清您遇到的情況。
4. 麻煩您協助提供相關錯誤報告，會再將資訊轉給內部確認。謝謝！


如何提供錯誤報告：
1. 至設定→關於→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 當您發生問題後，請您至設定→開發人員選項→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
3. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

少女心

天生龜毛人 發表於 2017-11-9 03:22
我的U11+也有play store常常當掉的問題。

哈囉您好，


1. 請問您目前仍會遇到相同情況嗎？
2. 請問此情況發生的頻率為何？
3. 方便請您提供發生問題時的相關影片（或相關截圖），以利內部能釐清您遇到的情況。
4. 麻煩您協助提供相關錯誤報告，會再將資訊轉給內部確認。謝謝！


如何提供錯誤報告：
1. 至設定→關於→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 當您發生問題後，請您至設定→開發人員選項→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
3. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）