U11+無法系統更新

abd68b20-9bb9-4389-826f-236cfa15d7c1 · 發表於 2017-12-6 08:46

昨天拿到手機系統版本是1.05.709.12看網路上有新版系統
可是我點檢查更新就只會一直轉,完全不會跳出有新系統版本或是其他資訊
轉了1小時也是一樣,重開機也無解
該如何才能更新呢?

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a · 發表於 2017-12-6 10:40

哈囉，

麻煩您私訊少女心提供您手機的SN序號，會再將資訊轉給相關單位確認。謝謝！

aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 · 發表於 2017-12-6 09:08

更新好像是分批的，手機重開機就會收到，大大可以等個一兩天，若都沒有收到，再來反映

66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 · 發表於 2017-12-6 09:21

如果你隔兩天還是一樣的情況，建議你直接去找專賣店
請他們協助你更新系統吧

6a50e037-8174-49bc-9d29-a1abea374ce0 · 發表於 2017-12-6 09:58

釋出更新的當時確實有相同情形，即使重開機亦然。最後處理方式是重刷系統檔(因有備份檔案)，建議如果情況沒改善的話，就回復原始設定試試。

abd68b20-9bb9-4389-826f-236cfa15d7c1 · 發表於 2017-12-6 10:09

SuperSonic 發表於 2017-12-6 09:08
更新好像是分批的，手機重開機就會收到，大大可以等個一兩天，若都沒有收到，再來反映
...

更新分批應該是我檢查更新會跳出沒有新的系統更新檔
不過他是卡在檢查中~~只能再等等看瞜

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a · 發表於 2017-12-6 12:37

哈囉，

麻煩您先嘗試將手機連接充電器，再次檢查是否有更新檔案可用。謝謝！

參考討論：站長大大已獲得解決，我發現插上電源就可以正常安裝與檢查

abd68b20-9bb9-4389-826f-236cfa15d7c1 · 發表於 2017-12-6 12:44

少女心發表於 2017-12-6 12:37
哈囉，

剛剛測試轉了5分鐘還在轉....

怎麼這麼奇怪呢...

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a · 發表於 2017-12-6 12:48

林阿呆發表於 2017-12-6 12:44
剛剛測試轉了5分鐘還在轉....怎麼這麼奇怪呢...

哈囉大大，

再請問一下！請問您是透過Wi-Fi還是行動數據搜尋更新檔案呢？網路訊號來源是否穩定？
也請您可以同步提供遇到問題時的截圖，以利我們能確認您的情況喔。感謝！

abd68b20-9bb9-4389-826f-236cfa15d7c1 · 發表於 2017-12-6 15:06

少女心發表於 2017-12-6 12:48
哈囉大大，

WIFI 連線正常測速可以跑滿速100M/40M
狀況如附件檔案一直停留在正在檢查

本文章最後由( 林阿呆 )於 2017-12-6 15:08 編輯

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