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[分享] HTC的維修態度,台灣人太慘了

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發表於 2014-12-9 21:14 | 只看該作者 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
碰到一件鳥事,HTC ONE手機買來幾個月,電源鍵無法使用,送回HTC檢查維修,客服打電話來說:『你的手機壞了,要換主機板/電路版/排線/觸控螢幕.........』,要價一萬又幾千塊,覺得怪怪的,晚點再回應他,先上網查一下吧,喔!一查發現目前這台全新手機空機價賣價才一萬就有了,這HTC ONE才買幾個月且保固期內,竟然要收我維修價一萬多,且比新品還貴很多,真是莊孝為。請HTC送回不想修了,結果送回的手機『電源鍵修好了』,一按電源鍵畫面馬上亮,但原本正常的畫面變成雜訊,從此無法使用。打電話去HTC詢問,詢問我手機寄送前除電源鍵,其他一切操作正常,HTC的維修報表內容也寫可喚醒螢幕。為何回來後,只剩電源鍵正常,一切都變了。HTC結論是:我們認定你的手機受潮,所以一律不保固,我們無法保證你手機的品質。真好笑!報告隨便原廠怎麼寫,然後告訴你這是人為因素不保固。HTC承認手機是事後壞掉,但一定是手機本身的問題,也真是巧合都發生在HTC上?HTC網站乾脆寫:台灣氣候潮濕,環境欠佳,手機不屬於HTC公司保固範圍。想寫MAIL去反應HTC投訴,網站竟然找不到HTC的e-mail,特別上網看HTC各分公司網站,發現香港有電子郵件服務,台灣總公司--->沒有電子郵件服務。  香港HTC保固12+3=15個月,台灣保固12個月,在香港維修手機可申請代用機,台灣.........唉!台灣人竟然不如香港人,難怪台灣的服務也是這樣。
之後連續幾天HTC打電話來關切,告知HTC很有誠意處理,願意幫你維修手機,不過要收一萬多維修費。意思好像是說:是你不願意維修的喔。
今天客服再打電話過來,不然維修費給你打85折啦!
原來這就是HTC的售後服務。買新的還比較便宜呢!
我問客服你手上如果有SONY、LG、SUMSONG手機出現一模一樣狀況,原廠這樣回應你,你可接受嗎?客服停了一下,這假設性問題,無法回答,我猜他的想法應該和我一樣,但基於公司立場不能回應。再繼續看HTC要怎麼玩下去.........

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Po文 101 專業踹共特派記者看熱鬧強者我朋友消息包打聽論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC Desire系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大資深大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

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發表於 2014-12-9 21:18 | 只看該作者
抱怨,但沒貼圖,可能違反版規
看來您可能也慘囉!
hтc: Here There Come together! 品牌大使碼 8224579
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發表於 2014-12-9 21:20 | 只看該作者
你們這些寫手是以字計價的嗎?
我都沒耐心看完這篇廢文了,
真佩服你有耐心打完這麼多廢話
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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發表於 2014-12-9 21:29 | 只看該作者
為什麼台灣商人,只想賺台灣的錢,卻捧著華人,不是沒原因的。
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論壇三月慶HTC One系列HTC Desire系列HTC Windows 手機HTC其他型號HTC平板電腦新手鄉民

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發表於 2014-12-9 21:36 | 只看該作者
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發表於 2018-4-11 15:08 | 只看該作者
香港雖然有代用機出借服務,但維修態度也差不多。修理後有其他零件出現問題,他們卻一口咬定與他們沒有關係,是人為因素,並不保修,所以香港也沒有比台灣好。
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