售後服務劣拙

雷民

初次購買一部 U Ultra ，上月發現用原廠充電器不能充電或充電極慢(晚上至早晨也充不滿)，拿去維修中心檢查，但由7月23日至8月6目仍音訊全冇，8月7日致電客戶熱線，客戶主任說其中一零件要候運到香港，但已扺達，明天應通知你。我對他說手機已交維修中心逾半月，如有延誤是否需通知客人，免客人枯候不知發生什麼事。回覆是維修中心已知有此問題，日後或會改善。我對他說既發現問題，HTC是否應跟進及指示改善，而不是任其繼續。更令人不快者是到今天我仍未牧到任何通知，手機下落不明，客戶主任所說的原是敷衍之話。今次經驗後，日後將不再購買此牌子產品，亦把本人經歷告知親屬朋友，免再冇人受害。

尼爾

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