五月天限量版預購，HTC專賣店無法履行契約

cassiejean

HTC推出HTC U12PLUS黑色五月天限定版可於2018年7月上旬預購，但官方未公告實際價格，因此在2018年7月9日晚間至HTC高雄左營崇德門市詢問HTC U12PLUS黑色五月天限定版預購資訊，服務員告知HTC U12PLUS黑色五月天限定版為$23,900價格與一般版本一樣，本人第一次做確認，詢問此款HTC U12PLUS黑色五月天限定版在蘋果媒體新聞稿中的臆測消息是還有附贈Stayreal贈品，其價格不會比較高嗎？服務員告知確認價格$23,900！本人第二次做確認，詢問會不會我現在預購是這個價格，到時候又漲價？服務員告知：不會，宏達電他們怎麼可能這樣做！因此本人排除了媒體的錯誤消息，相信了HTC給予的確切價格，買方與賣方同意以此價格執行預購動作，產品預購單/取貨單上註明品名：U12+ 64G MAYDAY限定版 數量1 單價$23,900 刷卡訂金$1000 餘款$22,900 並標註了客戶姓名電話、預購日期與經手人員簽名，並於刷卡付訂金後拿到刷卡單與預購單/取貨單複寫本。



本人於2018年7月17日至HTC高雄左營崇德門市欲取貨，HTC店員卻告知HTC U12PLUS黑色五月天限定版定價為$24,900，需要我再多付$1000,我不滿預購單/取貨單上明明剩下餘款$22,900卻不照契約走，服務員說當初總公司是說可以先告知客人是$23,900，並謊稱上回預購時有說詳細價格要等總公司公告，我以上回提出的兩次確認的對話搓破店員的謊言，請店長與我洽談，我提出預購單/取貨單上已寫明消費者需付費的金額並已收取訂金，此已是買賣契約成立，HTC應照契約走，否則應照民法規定加倍返還訂金！店長強調HTC總公司定價就是這樣，他無法以$23,900售出，也僅能退訂金$1000，而且他們有權力不販售，若消費者要去消保會，他們也會配合，因而意見無法一致。

人生中第一支智慧型手機買了M7，使用到現在終於要購入第二支HTC卻發生這種事，HTC這麼大一間公司卻不能保障消費者權益，總公司與分店間的專案流程有問題，卻非得消費者承擔業者單方面業務過失，讓消費者對HTC這樣的服務品質感到非常失望!!

少女心

您好，

目前已先將您反映的情形轉交給相關單位。謝謝！

拼可

店員跟店長的教育訓練需要再加強

任誰都會不滿意該專賣店的作為

支持樓主

whobirdyou

價錢就是這樣，多退少補很正常吧，當初都有臆測會比一般版售價高了，既然發生價差，那現在專賣店一定可以退訂金，可以選擇不買阿，無法履行是指當初抱著撿便宜的心態嗎，然後再抓著別人不放，這種心態恕我無法苟同，就算換別的牌子也是一樣，個人言論請見諒

cassiejean

whobirdyou 發表於 2018-7-19 10:38
價錢就是這樣，多退少補很正常吧，當初都有臆測會比一般版售價高了，既然發生價差，那現在專賣店一定可以退 ...

我想，不論是手機或是任何商品的買賣，發生糾紛都不是任何人樂見的，不應該因此去評斷受害者或是賣方的心態為何，今日會有這樣的問題產生並不是消費者造成的，當產品價格沒有在文宣公告上明朗化，ㄧ個由媒體消息所得到的臆測，與ㄧ個實際賣方給你的確切價格，你選擇相信誰？買賣契約構成後，白紙黑字證明，消費者與業者就能獲得法規的保護，事後不論是業者多ㄧ元或是消費者少ㄧ元，消費者與業者都應有維護自我權益的權力。

Lily Yum

支持樓主依法主張買方權益！
若不履約出貨賣方應返還雙倍定金！
這樣都不是賣方責任怎樣才叫賣方責任@@
那以後預訂東西都來多退少補這套，買賣契約效力何在？預購價格隨意標低價也無妨？
遇到這樣的事真的是心累，樓主拍拍

@Kevin@

whobirdyou 發表於 2018-7-19 10:38
價錢就是這樣，多退少補很正常吧，當初都有臆測會比一般版售價高了，既然發生價差，那現在專賣店一定可以退 ...

支持樓主

契約已經簽訂以樓主與店員談妥的價格

即便口頭答應毅然生效

白紙黑字店員就應該依照合約價

如果店員要加收錢 是單方面違約了

是店員問題

阿貓貓

希望HTC 能正視這個問題!

畢竟誰都不希望有這種事發生

王薪閎

我覺的已先付訂金並明示總金額為23900，hTC就應該履行承諾。別為了少賺這1000元而在今年輸了整個hTC。

上官諸葛

如有消費者買賣糾紛大大可到在地縣市政府消保官詢問或申訴！