U11+2年保固內送修 -因為背蓋彎曲，要自費負擔拆機風險???

ninihuang

前幾天發現螢幕左邊中間有漏光，發現螢幕左邊中間不閉合了，心裡頭想說，是電池膨脹了，看了一下背蓋，左邊中間也是有縫隙不閉合，和螢幕一樣大約只有0.2公分。和我的m8很像。

送修後收到簡訊需要自費，來電訊問後，客服小姐說因為被蓋有彎曲，工程師不能拆機檢測，怕彎曲拆機檢測螢幕會破裂!!

需要自費7000換背蓋和螢幕，當下一聽，我的螢幕好好的阿~拆機有風險要我先自付金額才能修理@#$!情緒都來了，很抱歉對客服口氣不好~唉...，後來她也幫我反應了。

下午又接到來電，還是說因為被蓋彎曲，檢測螢幕會有破裂風險，維修有難處，希望我手機先拿回去使用， 因為使用上還很順，心裡又os了，有故障不能修要被退件~~

這樣我手機側邊感應故障(發現電池膨脹前一兩周，感應變的超靈敏，無法正常使用)，和電池膨脹都不能修嗎?是要我等到過保固嗎?

上網查了一下，被蓋彎曲都是摔破的背蓋，不然就是測試折彎的，還有放在口袋裡坐灣的。

我是左邊螢幕和背蓋出現縫隙，右邊都好好的，有機友有類似的經驗可以分享嗎?

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您好！請您私訊小博士您手機的SN碼和IMEI碼，以及您的聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！感謝您

ninihuang

前幾天發現螢幕左邊中間有漏光，發現螢幕左邊中間不閉合了，心裡頭想說，是電池膨脹了，看了一下背蓋，左邊中間也是有縫隙不閉合，和螢幕一樣大約只有0.2公分。和我的m8很像。

送修後收到簡訊需要自費，來電訊問後，客服小姐說因為被蓋有彎曲，工程師不能拆機檢測，怕彎曲拆機檢測螢幕會破裂!!

需要自費7000換背蓋和螢幕，當下一聽，我的螢幕好好的阿~拆機有風險要我先自付金額才能修理@#$!情緒都來了，很抱歉對客服口氣不好~唉...，後來她也幫我反應了。

下午又接到來電，還是說因為被蓋彎曲，檢測螢幕會有破裂風險，維修有難處，希望我手機先拿回去使用， 因為使用上還很順，心裡又os了，有故障不能修要被退件~~

這樣我手機側邊感應故障(發現電池膨脹前一兩周，感應變的超靈敏，無法正常使用)，和電池膨脹都不能修嗎?是要我等到過保固嗎?

上網查了一下，被蓋彎曲都是摔破的背蓋，不然就是測試折彎的，還有放在口袋裡坐灣的。

我是左邊螢幕和背蓋出現縫隙，右邊都好好的，有機友有類似的經驗可以分享嗎?

ninihuang

HTC小博士 發表於 2019-5-31 13:39
您好！請您私訊小博士您手機的SN碼和IMEI碼，以及您的聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！感謝 ...

為什麼第二年保固，htc要收費?保固中聯強不修理我的電池膨脹和側邊感應壞掉問題，那我想送回htc原廠第二年保固不能用?

HTC小博士

您好，經確認客服與您聯繫並已協助處理完畢，謝謝您！