開門見山的說,UUltra的反覆充電中斷問題
百分之99%是軟體的問題
不用送修,因為我送過(詳情在下面)
請U Ultra充電有問題的麻煩簽到
並在下面留言,讓hTC可以聽見我們用戶的心聲
也請麻煩跟客服反映這類問題,請他們更新軟體
暫時解決方法:使用原廠qc3.0以外的原廠充電器
客服專線: 0809-090-166
手機請直撥: 02-2162-6788 週一至週六 10AM-7PM 此文在HTC論壇、MOBILE01發佈
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影片重點是充電時會突然中斷然後恢復
充電中 快速充電中 斷 充電中 快速充電中輪迴
途中換原廠充電頭QC3.0跟2.0交叉測試
首先附上人權圖
從智慧型手機開始使用的我到現在
還沒買過其他家牌子的手機
U Ultra是我過年前入手,到現在使用很滿意的手機
除了充電問題很頭痛外…
在MOBILE01有人PO文說U Ultra充電問題時
(HTC (Android) - 我的U Ultra充電出問題了- 手機討論區- Mobile01)
心裡想,我應該不會遇到這情況吧
沒想到過個幾天,他發生在我身上了
隔天打電話給客服人員,他問我檢查充電孔是否有異物
使用安全模式看是否一樣狀況發生,結果還是一樣。
過幾小時再跟客服說,並幫我安排送修
第一次送修回來,聯強盒子,打開單子寫說充電孔有異物
我心想,怎可能,我都檢查過了
想說算了,維修人員應該有幫我用好了
我還專程跑夜市買TYPEC防塵塞
結果…隔天又發生
Ps.第一次維修單氣到撕掉所以沒保存…
隔天一樣的客服流程檢查外,我特別註明說
我一定要給hTC原廠維修人員測試
請不要幫我送聯強
客服:可是會比較慢收到手機喔
我:沒關係,只要幫我解決問題就好,幾天我都等
過了幾天(應該沒超過一星期),收到all good的白色盒子
沒錯,這次是原廠送來的
打開看維修單 充電問題無異狀?
其他項目我就看不太懂?
想說好吧,這次應該妥當了吧
結果…只撐兩天,老毛病又犯了
我再打一次給客服人員,述說我之前維修的事以及我的無奈
客服人員很有耐心地說,那請您去您最近的現場維修門市
來幫您解決問題好了。
第三次維修,我跑到八德維修那裡
第一次到那,感覺客人氣氛不太好
(廢話,誰手機有問題心情會好)
不過服務人員態度真的都很不錯,很有耐心
幫我服務的人員長的真的很像藝人納豆(正經點!!!
我跟他說我的問題跟之前的維修狀況
他請我示範充電問題,我用不出來,但我有拍影片
客服人員看了影片後說要回廠送修喔!
並幫我把影片備份到要送修的那隻U Ultra裡
等到第六天時,接到了一通維修人員電話
維修人員:您好,經過反覆測試,我們沒辦法用到跟你影片一樣的狀況
我:可是他真的不是每次都會發生的說
再來我也維修了幾次,我也不想麻煩你們, 但是我是真的遇到充電有問題
維修人員:好吧,如果再測試不出來,我們幫您換主機板吧
我:真的非常感謝,麻煩你們了
結果隔天收到簡訊,請我取件
Ps.我不知道現場維修會把單子收回去,所以我只能用簡訊證明
有確定換主機板了,imei碼不一樣
想說,充電噩夢終於解除了
沒想到…隔天充電又開始反覆了
(當時心裡有個os:大師兄回來啦…)
在我下班煩惱充電問題該怎麼辦時
查01討論區,裡面滿滿的u11文
後來轉查ptt發現,有人跟我狀況一樣 (Re:[閒聊] HTC U Ultra 重複充電後續- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊
後來整理出了一些頭緒
我換主機板有問題。
他換充電組有問題。
HTC原廠QC3.0有兩個交換測試,一樣有問題
用原廠QC2.0沒問題 用一般原廠充電器沒問題
結論…99%軟體有問題
希望HTC能重視這個問題,別打壞自己的招牌了 快點釋出更新修復吧!
本文章最後由( Europe )於 2017-6-1 02:24 編輯
本文章最後由( Europe )於 2017-6-1 02:31 編輯
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