U11+ 臉部辨識被關閉

Max--

U11+ 臉部辨識被關閉

請問什麼原因 及重啟方法

謝謝.

HTC小博士

您好，建議先試過重新開機，確認此現象是否有解決喔！

此外，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象，謝謝。

Max--

HTC小博士 發表於 2019-1-15 11:34
您好，建議先試過重新開機，確認此現象是否有解決喔！此外，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否 ...

安全模式裡沒東西

怎會這麼奇怪

風逍遙

您有去應用程式裡面看過了嗎？

看看是否可以啟用它

HTC小博士

Max-- 發表於 2019-1-16 00:02
安全模式裡沒東西

怎會這麼奇怪

哈囉！
那請您嘗試以下步驟確認是否可以排除此現象
進入設定→安全性→加密與憑證→清除憑證
感謝您

Max--

HTC小博士 發表於 2019-1-16 10:15
哈囉！
那請您嘗試以下步驟確認是否可以排除此現象
進入設定→安全性→加密與憑證→清除憑證

移除所有憑證了

仍然無法使用



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HTC小博士

Max-- 發表於 2019-1-16 10:56
移除所有憑證了

仍然無法使用

哈囉！
關於您反映的狀況，建議您將裝置攜至HTC客服中心或撥打HTC客服專線0809-090-166
由我們專人協助您排除問題喔！感謝您

Max--

打去客服了

移除指紋辨識 一些安全性高的軟體 如銀行之類的

仍然不行

被建議方案: 還原原廠預設

Max--

已找出原因

在移除 google app device policy is 後 正常了

但是當初會裝這個是被強迫的

原因是為了新增 gmail account 第二帳號時  系統跳出要安裝此app才能繼續

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yingting

Max-- 發表於 2019-1-16 13:07
已找出原因

在移除 google app device policy is 後 正常了

我也嘗試以上所有步驟，通通沒用，臉部辨識回不來