HTC你怎麼是一個這麼離譜的公司?

TL

本人在108年7月10日在HTC官網購物.現上信用卡刷卡完成付款,也收到確認付款的電子郵件.
在我的帳戶裡貨品的狀況從訂單成立,待付款,確認付款,然後就一直保持在備貨中.
這是在HTC官網中可以看到的訊息.
然後今天下午對於仍保持在"備貨中"的狀態深感懷疑,所以致電客服

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HTCMSTP00003661這訂單編號HTC居然告訴我沒有這筆訂單!
要求我出是我在系統內查到的訂單狀態截圖給客服,依照客服指示照辦,還把確認完成付款電子郵件有一併寄出.
然後.....
然後就是沒有回音,再打客服,回答是"一至二個工作天才能確認"有沒有這筆訂單,有沒有收到錢.
不然就是退款,或是再訂一次...
我買了東西,有你店家出具的證明,證明也提示給你店家結果是一概不認,等你慢慢查!
我付錢你出貨天經地義,請問拿著你公司 開出來的憑證你公司還不認?
HTC對於這件事是一個什麼樣的心態?HTC又是怎麼會有這樣離譜的回應?!
如果各位可以換,那奉勸各位別跟這樣的公司打交道,就算要買HTC也別再有這種"高傲心態"的公司官網上購買.
你付了錢也被確認,HTC還是可以不認!

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訂單消費滿$990免運費，HTC網路商店會於訂單付款完成的1個工作天內出貨，但特製及預購商品除外。運送範圍為全省，外島地區因寄送時間較久，如需退貨請於鑑賞期內寄回HTC 網路商店退貨中心，並自行承擔運費。

以上是HTC商店購物需知的內容

https://myhtcstore.htc.com/tw/faq/article/faq0104

不知道有沒有包括"系統沒有這筆訂單"這種情形

少女心

哈囉您好，不好意思！

稍早有立刻與網路商城的相關窗口確認此筆訂單，訂單HTCMSTP00003661是確認有完成訂購，並在近日內會儘速出貨喔，再麻煩您稍等！
亦有把您此次的回饋與建議反映給相關單位，造成您這次的不便，不好意思！

TL

站長大大
您果然大!
我消費者付了錢,也取的正常電子商物下會有的回應,然後HTC不出會就是不出貨.
連訂單都可以否認,連訂單都可以搞不清楚,您一句話馬上就有訂單了?!果然是大大!
還是很大的那種大大!
那麼,請問什麼時候叫做"近日",我這個付了錢的消費者還要翹首等貨多久?
不知道您這位很大的大大是不是再問一句呢?

少女心

TL 發表於 2019-7-11 17:54
站長大大
您果然大!
我消費者付了錢,也取的正常電子商物下會有的回應,然後HTC不出會就是不出貨.

哈囉大大～不好意思～

近日係指近幾日內喔！據悉目前已在出貨流程處理中，預計最快明天就會出貨拉><
此筆訂單在接獲您電話詢問後，客服單位已經有在第一時間確認中喔！由於確認需要一點時間，剛好稍早我這邊詢問後得知答案，便趕快回答您拉！

tokyo028096

TL 發表於 2019-7-11 17:54
站長大大
您果然大!
我消費者付了錢,也取的正常電子商物下會有的回應,然後HTC不出會就是不出貨.

大爺就是大爺，砲口可以針對HTC，但不用對站長這麼酸，出貨進度可以由你購買的平台查看，這麼急不會到現場買嗎

辛蒂

tokyo028096 發表於 2019-7-11 18:27
大爺就是大爺，砲口可以針對HTC，但不用對站長這麼酸，出貨進度可以由你購買的平台查看，這麼急不會到現 ...

深有同感.... 大爺就是大爺....XDD
看了還以為是買了幾支手機呢, 仔細看會發現, 是副廠配件= =

站長第一時間跳出來幫忙處理, 還要酸, 哎

TL

tokyo028096 發表於 2019-7-11 18:27
大爺就是大爺，砲口可以針對HTC，但不用對站長這麼酸，出貨進度可以由你購買的平台查看，這麼急不會到現 ...

買賣理論上是一件你情我願的事。

一方付錢，一方給貨。

買方要依照雙方同意的價格，在約定的時間用約定的貨幣完成付款;賣方要給買方一個有賣方所宣稱的功能，在約定的時間交給買方。這是社會運行的常識。

我完成我的義務，而HTC沒有。

難道完成義務的人得跪著求HTC出貨？

可能樓上兩位有這習慣，抱歉我沒有。

至於文章都不看就急著圍勢，老闆不會付錢，更不會加薪啦。

TL

辛蒂 發表於 2019-7-11 18:40
深有同感.... 大爺就是大爺....XDD
看了還以為是買了幾支手機呢, 仔細看會發現, 是副廠配件= =

妳要不要跟HTC說以後在官網只能賣手機，還要限制一次不可以少於10隻，不然不接受，如何？

tp953816

TL 發表於 2019-7-11 20:18
買賣理論上是一件你情我願的事。

一方付錢，一方給貨。

版友只是要你對事不對人而已
網路交易出現錯誤確實是htc要負責到底沒錯，你來這邊求助，站長也處理了，就不需要針對站長猛酸吧
針對一個人酸誰都會覺得你沒有風度吧

臺語是客家話

七月十日訂購一個配件，今天七月十一日就上來酸，還以為是拖延幾天了