D816x系統無法更新

Deepsea

手機一直跳出要求更新安卓系統6.0，但每次在安裝第二階段就會出現以下錯誤訊息。已至HTC維修中心但工作人員說無安裝檔案能協助更新。請問有人能解讀錯誤訊息的內容，以及提供更新方法嗎?

HTC小博士

您好，不好意思造成您的困擾，有關您所反映的情形
建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修，謝謝您！

Deepsea

HTC小博士 發表於 2019-11-13 17:02
您好，不好意思造成您的困擾，有關您所反映的情形
建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 ...

感謝回覆，如文提到我之前有赴貴司光華商場的維修中心尋求協助，但得到的回應是貴司系統內並無D816x Android 6.0的系統檔能幫忙更新。如果再跑一趟是否真的有工程師能協助處理呢? 該機目前Android版本為5.0.2、HTC Sense版本6.0、軟體號碼2.34.709.4

其問題就是一直會跳出要求更新，但更新好幾十次都是失敗，加裝SD卡也無法解決問題。還盼您能給予答覆與協助，謝謝。

HTC小博士

Deepsea 發表於 2019-11-25 01:28
感謝回覆，如文提到我之前有赴貴司光華商場的維修中心尋求協助，但得到的回應是貴司系統內並無D816x And ...

您好，若您要取消跳出更新通知，建議您可以點選下載更新，接著再按中止，這樣就不會跳出更新通知，感謝您！

Deepsea

HTC小博士 發表於 2019-11-25 10:19
您好，若您要取消跳出更新通知，建議您可以點選下載更新，接著再按中止，這樣就不會跳出更新通知，感謝您 ...

您好，我曾經嘗試要關閉但始終還是會跳出要求更新。

我本身也是希望此機能更新到6.0版本只是不知上次為何貴司的維修人員說無法協助處理。理論上手機能下載到更新檔案，那就代表貴司的資料庫中有該軟件，但該人員卻說查不到比手機目前安裝的5.0更新的檔案能協助更新。查了一下論壇紀錄，該手機空間不足無法更新似乎是很常見的事情，且解決辦法也都是指向找維修中心幫忙。所以我實在不能理解為何HTC的硬體會無法安裝HTC的軟體且HTC的人員還無法解決。麻煩請再想想辦法如何能協助讓該機升級到6.0版本。謝謝。

HTC小博士

Deepsea 發表於 2019-11-27 23:57
您好，我曾經嘗試要關閉但始終還是會跳出要求更新。

我本身也是希望此機能更新到6.0版本只是不知上次為 ...

您好，這裡想詢問跳出要求更新是關閉後隨即又跳出或是您將手機進行重新啟動後才跳出呢?若是重新啟動後跳出，建議您下載中止後，就不要進行重啟的動作，感謝您！

Deepsea

HTC小博士 發表於 2019-11-28 09:29
您好，這裡想詢問跳出要求更新是關閉後隨即又跳出或是您將手機進行重新啟動後才跳出呢?若是重新啟動後跳 ...

您好，您提供的方式是治標不治本的方案啊。我現在只想知道，貴司有沒有能力可以協助將該機作業系統更新到安卓6.0呢? 要使用者盡量不要重新開機? 這感覺好像是說，因為你家大門鎖壞了不知怎修，乾脆就建議你不要鎖門好了呀。麻煩協助徹底處理吧，謝謝。

HTC小博士

Deepsea 發表於 2019-11-28 12:39
您好，您提供的方式是治標不治本的方案啊。我現在只想知道，貴司有沒有能力可以協助將該機作業系統更新到 ...

您好，不好意思造成您的困擾，若我們維修中心的人員無法處理
這裡小博士也沒辦法協助您來排除問題，請您諒解