M10 599換電池七進七出 三輸體驗 (9/16 更新)

koan

人權圖：



時間軸：

1. 8/11
參加換電池活動
說需5-7工作天
(無註記異常)


2. 8/19這周的某天
電話沒有接，因電話只有M10這隻
沒下文親自跑一趟建國店
告知螢幕換電池時壞掉需等待備料


3. 8/26
電話沒有接，因電話只有M10這隻
沒下文親自跑一趟建國店
螢幕備料已到，明天應該會好

同天稍晚來電說已組裝完成
但電源鍵凹陷手感可能沒那麼好


4. 8/27
不知道是凹深凹淺所以還是去了
如果是我本人壓凹那我就取回
因我都裸機使用

到店一按就不是我壓下去的
店家願意幫我換按鈕排線

但需要再等一段時間
預期三周沒有手機
只好押金借備用金並且等待


5. 8/31
路過詢問維修近況

新的排線已到
但更換後仍然凹陷

說是機殼變形可能是主因
雖說我是裸機使用

但我也沒摔過怎麼變形？
師傅說也只能儘量調整看看了
明天應該會好


6. 9/1晚上

取手機時，按了幾次電源鍵
凹下去有感覺比較起來了
雖然外框有鈑金的痕跡
測試一切機能沒問題就謝謝師傅回家了


9/2 今天把資料重灌
發現手機底部會溢光


過了半天電源鍵還是凹陷了


今早打電話給原廠(客服劉小姐)
說我已經不想再跑去修了
你們的前線都快被這活動累死了

能不能送回原廠解子龍任務？
答案經請示主管後是說不行

嗯，很標準的放生隊友流不意外

之後問還有什麼問題？
我也只能苦笑說
就剛剛你不能解決的問題啊...


心得就是從剛開始的感激這活動
到後面發生這些意外
今早體會到HTC總部的放生流...

如果沒這個活動
我應該不會送修
也會覺得HTC不錯用
也會等等看今年或明年的旗艦機

但經過這次黃金體驗...
我想應該也不會了吧？


今後如果朋友問任何HTC的問題
我會分享我的故事給他們聽
也分享給你們聽

以上發生於2019-9-2之前

2019-9-3 09:13
HTC小博士
您好，不好意思造成您的困擾，請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼和聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理，感謝您！

2019-9-3 09:41
已回

2019-9-3 09:43
HTC小博士 對 您 說 :
您好，小博士已經幫您轉交給內部相關單位了解，感謝您！

2019-9-3 11:45
收到HTC客服電話
9/4將打包手機送回原廠檢測


送修前留存細節：
音量鍵附近鈑金的痕跡(側面可以不修沒關係)


內框溢膠或鈑金刮痕？(因正面希望維修)


剛剛發現前鏡頭外框10點鐘方向掉漆 (因正面希望維修)


底部溢光希望維修


電源鍵凹陷希望維修



2019-9-4 17:40
貨運已取走



取走前是可以開機
清除所有資料回復為原廠狀態
留存最後身影



2019-9-9
客服來電，手機已收到
並會仔細檢查上述細節

2019-9-16
今天已收到，除了主機板一樣
其他螢幕面板、電池、鏡頭
內框溢膠刮傷機殼都已換新

說實在這幾天我已經在找新的手機準備替換
但一拿到手機...

老朋友，好久不見了！(嚦咕嚦咕新年財)
打開包裝，看到高於期望值的維修
這次的HTC沒有讓我失望

後記：
其實總有感覺HTC已經把重心轉移到VR了
手機在群雄爭霸間也撈不到什麼利潤
身為台灣在地製作的手機一哥
我衷心期望HTC能再度發光

加油啊！


同步於Mobile01論壇

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您好，不好意思造成您的困擾，請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼和聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理，感謝您！

Will_C

我只能安慰你，在修M10的路上你不會孤單的。我的也是換個電池換到機板和尾插都診斷故障。

koan

Will_C 發表於 2019-9-2 20:21
我只能安慰你，在修M10的路上你不會孤單的。我的也是換個電池換到機板和尾插都診斷故障。 ...

感覺您也可以發一篇故事囉

我是覺得維修部很辛苦
這手機也不好修
很容易就拆東壞西

raypan888

是因為修一樣壞2~3樣以致於造成大熱門,要修好幾個月？

法律追速拳

感覺您真的是深愛這牌子，個人是經過這次回後母家活動的洗禮後，已決定要幫這牌子做好負面宣傳，畢竟官方對外包維修商的不專業完全沒有表示任何意見，無論是在維修或客服。

個人不是那麼M的使用者，總之對這品牌已經徹底絕望，換個電池快滿一個月了，客服推拖，維修中心擺爛，就這樣吧。

未來身邊有人要買手機，我第一個反推HTC。

killua0211

大大解任務解失敗，真是辛苦你了。

koan

raypan888 發表於 2019-9-2 23:55
是因為修一樣壞2~3樣以致於造成大熱門,要修好幾個月？

就我的情況應該都是等料件吧
1. 電池

2. 螢幕

3. 按鍵排線

這三個

koan

法律追速拳 發表於 2019-9-3 08:55
感覺您真的是深愛這牌子，個人是經過這次回後母家活動的洗禮後，已決定要幫這牌子做好負面宣傳，畢竟官方對 ...

到現在機殼後面刻上made in Taiwan
還有哪支手機？

品質、品牌經營到這樣
不是發生在自己身上還可以幫忙說

這次體驗
我只能說太多環節有問題了

koan

killua0211 發表於 2019-9-3 09:32
大大解任務解失敗，真是辛苦你了。

所以說累了

看看第七次子龍任務
原廠會不會幫忙解囉