U12 Life 錄影聲音失真

andynhctc

錄影的人聲比真人聲音粗，讓影片的主角很訝異。

HTC小博士

您好，建議您可以參考以下步驟：

1. 將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象
2. 設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「相機」→點選儲存空間→點選「清除快取」「清除儲存空間」
3. 請您協助小博士，提供您的手機軟體號碼，以利小博士轉交給內部相關人員了解

若您還有疑慮，也可以將裝置帶至HTC客服中心，由專人來為您檢測/維修，謝謝您。

andynhctc

HTC小博士 發表於 2019-11-11 09:17
您好，建議您可以參考以下步驟：

1. 將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象

經測試「安全模式」下，錄影的聲音接近真人聲音。

andynhctc

HTC小博士 發表於 2019-11-11 09:17
您好，建議您可以參考以下步驟：

1. 將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象

請問您說的手機軟體號碼在哪裡？

HTC小博士

andynhctc 發表於 2019-11-18 21:29
請問您說的手機軟體號碼在哪裡？

您好，手機軟體號碼請參考以下步驟來查詢，感謝您！

設定→關於→軟體資訊→軟體號碼

andynhctc

HTC小博士 發表於 2019-11-19 09:05
您好，手機軟體號碼請參考以下步驟來查詢，感謝您！

設定→關於→軟體資訊→軟體號碼

設定-->系統-->關於手機-->版本號碼 1.05.709.1

HTC小博士

andynhctc 發表於 2019-11-19 10:40
設定-->系統-->關於手機-->版本號碼 1.05.709.1

您好，若經您測試「安全模式」下，錄影的聲音接近真人聲音，這有可能是第三方app導致的情形

建議您參考以下步驟，確認在正常模式下是否還會發生此情形，感謝您！

設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「相機」→點選儲存空間→點選「清除快取」「清除儲存空間」