HTC U11+視訊有影像無聲音

Yearada

今天老婆在使用Messager中不知點到什麼，之後視訊就都有影像無聲音連用LINE也一樣，但是用通話功能和看影片就都正常有聲音。除恢復原廠外其它都試過了。

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您好，關於您反映的情形，請先協助小博士確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 請問使用一般通話功能，聲音是否正常呢？
4. 是否有使用過其他第三方app，比如：Skype、telegram來確認視訊時語音功能是否正常呢？
5. 是否能提供您使用Message、LINE的軟體版本
6. 設定→應用程式和通知→尋找「Message」「LINE」→權限→確認裡面的麥克風是否有開啟

Jess_Chien

你指的是視訊通話對方聽不到聲音嗎？

如果是，請先確認最近是不是有更換保護貼，

應該是保護貼擋住螢幕上方的收音孔了！

Yearada

又試了幾次應該是擴音功能壞了，可以講電話但按擴音後就沒聲音。視訊應該也是用同樣功能。

設定應該沒擴音功能選項，看來應該是硬體問題。

只能送去修理了。