求救！HTC U11+ 突然自動還原

幽夜

事發於晚間7：20左右

當時正在瀏覽Gmail

突然看著看著螢幕上突然跳出

還原原廠設定

的字樣



除了錯愕之外

什麼也做不了

螢幕沒有辦法關

手機不像以前手機一樣可以拔電池

我只能眼睜睜的看著它還原



想請問各位廣大的先知

是否有遇過U11自動還原的問題

當時的狀況大概是：

沒有下載任何東西

手機電量100%

內部空間充足（手機為128G，至少還有60以上）

只開Gmail跟line還有網站（沒有聽歌看影片之類的）

然後莫名其妙就還原了

想請問還原之後手機裡面原本的資料還有沒有救

很多東西因為設定的是使用Wi-Fi備份

我已經大概兩個禮拜沒有連過Wi-Fi了

所以這段期間的影片、照片、檔案、其他資料全部消失

不知道還有沒有方法可以救回來



再麻煩各位幫我解答疑惑了。感謝

HTC小博士

您好，關於您反映的情形，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回由我們專人來為您進行檢測/維修，感謝您！