VIVE COSMOS 耳機結構不好，容易掉落問題

霖歌

小弟在2019年12月買了VIVE COSMOS，基本上都是玩節奏光劍為多，某天玩著玩著耳機部分忽然就鬆掉了，再多玩個兩場，整個耳機就掉下來，研究一下才發現COSMOS耳機的結構做的很差，用一根細細的塑膠鎖著而已，由於個人喜好喜歡維持物品的完整性，所以報修，想不到跟我說一個小零件壞掉就要換整組耳機，報價2280，而且詢問結果，不能只換斷掉的那個塑膠零件一定要換整組耳機，感覺是想把消費者當盤子坑，不知道有沒有哪位大大有遇到同樣問題，有甚麼良好的建議?
P.S.順便抱怨一下送修真的要超級久，收件到報價已經一禮拜了，說不修送回還要等3天後(已扣列假日)才能寄回，真的ˊ很會拖

HTC小博士

您好，不好意思造成您的困擾，這裡請您私訊您的姓名、電話、維修單，這裡小博士會再幫您反映給內部單位來進行了解，感謝您！

霖歌

先感謝小博士幫忙反應了問題，但是客服給的5折維修還是超出心裡價位，最後還是原樣返回。站在小弟的立場來看，花了將近2w3，才買兩個月，正常使用下損壞，不免費維修就算了（不要說vr沒保固），只是壞一個小零件也要收這麼貴，直接扣分。送修時間過長，就連是否維修都是用簡訊通知要客戶自己回電客服（期間完全沒有來電詢問），再扣分。商品送回來後，所有設定都消失，要全部重新設定，光劍打起來感覺漂移比未送修前嚴重，又扣分。

當初選擇買cosmos，因為本身手機用htc，一路換了三隻都沒出問題，加上想買vr來玩的當下，10月份剛上市了新產品，才放棄O牌，選擇了VIVE，但是這次經驗HTC在我心裡直接降到負分，感覺會退坑HTC了，感謝指教。

PS.  cosmos算是新手進入VR的好選擇，不買到瑕疵品的話

jimmeh09

想順便問一下，你的手把追踨上有沒有順利，為了克服追踨的問題，我把房間亮度加了一倍，把純黑色的雜物移除，連身上衣物都避開純黑及純白的顏色