指紋功能不見了

火柴人

我的指紋辨識功能突然不見了，
觸摸感應器也沒有反應
請問有辦法解決嗎？

HTC小博士

您好，關於您詢問的問題，請您協助確認以下幾點問題

1. 您的手機軟體號碼為何？
2. 發生此狀況前，是否有下載任何第三方app? 或是手機摔落撞擊...等發生？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
4. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生？5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修

火柴人

HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:14
您好，關於您詢問的問題，請您協助確認以下幾點問題

1. 您的手機軟體號碼為何？

什麼是第三方app才剛買不到一個月，都正常使用沒碰撞到