U20更新後相機容易故障當機......

黃俊明

請問各位U20用戶,更新版本後是否也出現相機當機問題嗎?
自從手機更新1.02.709.3版本後，相機就常常故障.

目前故障狀況有:
有時拍了照片卻沒有存儲起來.
有時開啟相機卻一片黑整個當機.
上傳照片到LINE，卻顯示不出來要重開LINE.
甚至有時候重開手機還會當機，要住電源鈕強制重開.

初始化手機也是沒改善.......

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您好，關於您反映的情形，小博士這裡已幫您回報給內部單位來了解，這裡想請您協助確認以下幾點
1. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？
2. 是否使用SD記憶卡來儲存相片？
3. 點選相機發生黑屏當機。是否有進行其他動作/點選其他app，才發生此現象呢？

褚偉芸

我也是，10/5購入，出現兩次了

通訊行說送修

問題是我買來第二天充完電就發生這樣的問題了，今天又一次

不換新寄給我會不會太惡質了

黃俊明

褚偉芸 發表於 2020-10-9 19:44
我也是，10/5購入，出現兩次了

通訊行說送修

我是不想買不久就送修.......
想看看官方，是不是有應對的更新來修復問題......
結果都沒消息

shenerica112

我在這篇有類似問題https://community.htc.com/tw/cha ... &extra=page%3D1


早上重置手機且把app數量控制在最少後，好了6小時，又開始了

現在降了google相簿版本，不知有沒有用

送修是會乾脆換一支嗎，感覺問題很難抓

早知道不更新了.........

黃俊明

shenerica112 發表於 2020-10-10 16:01
我在這篇有類似問題https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=104207&extra=page%3D1

都沒消息，該不會剛出就放生了吧……

黃俊明

HTC小博士 發表於 2020-10-12 10:53
您好，關於您反映的情形，小博士這裡已幫您回報給內部單位來了解，這裡想請您協助確認以下幾點
1. 是否只有 ...

1. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？
其他通訊軟體不清楚，因為我只有使用LINE~

2. 是否使用SD記憶卡來儲存相片？
是使用SD卡儲存照片

3. 點選相機發生黑屏當機。是否有進行其他動作/點選其他app，才發生此現象呢？
相機故障問題，目前最常發生在LINE待機時，開啟相機當機異常，連同LINE上傳照片一起當機

Takuma

我也是

U20更新後相機啟動常常一片黑，需要切換前鏡頭才會正常。

褚偉芸

HTC小博士 發表於 2020-10-12 10:53
您好，關於您反映的情形，小博士這裡已幫您回報給內部單位來了解，這裡想請您協助確認以下幾點
1. 是否只有 ...

1.若只是一般照相而已不會有問題，但照完相使用LINE要傳照片就會出現剛剛照的變空白照片且無法點選任何其它照片，再到相機看看已呈現相機當機狀態

2.我沒有裝記憶卡

黃俊明

更新最新版本後，狀況好像改善了~

目前觀察中~