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[處理中] 極度糟糕的維修體驗M10

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發表於 2020-11-4 23:23 | 只看該作者 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

維修台北已無現場維修,八德店送件只能送至聯強,原廠需快遞到府收件,電話與客服確認時以表明M10螢幕電池有問題希望維修,客服也協助送件,檢測後卻獲得M10無任何螢幕庫存,將協助退件,懇請客服再次詢問才獲得只剩白色螢幕,說連聯強也沒有任何一片黑色螢幕可以協助維修,若願意改換白色螢幕提供九折優惠......



使用多隻HTC手機,M10這麼快被放生,完全沒螢幕料件可以維修,一片都沒有,HTC無心經營售後服務,讓人對於購買下一隻手機的意願直降至零,沒有人希望買的手機變成孤兒,沒有售後服務沒有維修,只能自己賭人品詢問外面通訊行維修


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來自 2#
發表於 2020-11-5 09:34 | 只看該作者
大千世界 發表於 2020-11-4 23:44
糟糕的維修體驗 應該是幫你更換後拿回來更比之前更爛 你遇到的情況是四年前的手機維修沒有零件 只能尋求外 ...

您好,不好意思造成您的困擾,這邊小博士已將您的問題和提供的資訊,轉交給內部單位來了解,還請您耐心等候我們客服單位的聯繫
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HTC One系列

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發表於 2020-11-4 23:44 | 只看該作者
糟糕的維修體驗 應該是幫你更換後拿回來更比之前更爛 你遇到的情況是四年前的手機維修沒有零件 只能尋求外面維修店的協助 看是否還有備料可進行維修.
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專業踹共特派記者看熱鬧開發者論壇週年慶論壇九月慶HTC One系列HTC Desire系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

4#
發表於 2020-11-5 09:37 | 只看該作者
大大記得要上傳維修單。
過保固期一般都到外場維修,雖然使用非原廠螢幕,M10更換至少要2小時。

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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Po文 101 專業踹共特派記者看熱鬧消息包打聽論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC Desire系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大資深大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

5#
發表於 2020-11-5 21:46 | 只看該作者
這麼快放生?十這支手機上市已經超過四年了耶
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*

https://www.almightydemiurge.com
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發表於 2020-11-6 11:20 | 只看該作者
已接到客服中心來電,提供了有誠意的方案,謝謝站長的協助,也謝謝來電的主管,目前是滿意的結果
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發表於 2020-11-6 22:44 | 只看該作者
slhs30713 發表於 2020-11-6 11:20
已接到客服中心來電,提供了有誠意的方案,謝謝站長的協助,也謝謝來電的主管,目前是滿意的結果 ...

官方開啟維修方便大門 給官方一個讚 也建議版主你此次M10維修後 都已經四年的手機也過保 料是逐漸少或者消失 盡快找下一隻替代手機 因為不知道 會不會過不久或N年後 又看到你貼同樣的文 那就不好看了 建議更換後續使用後在有問題你就直接找外面的維修行維修 不然就放過它(孤兒機=上市時代久遠) 換隻新的手機.

真的要支持 就一個年限支持一隻 <蝴蝶 M8 M9 M10 U11 U12+(繼續使用中 等待安卓10或11更新) DP20PRO 都入手的版友路過.

本文章最後由( 大千世界 )於 2020-11-6 22:52 編輯

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發表於 2020-11-19 14:29 | 只看該作者
我也有HTC 10,有故障。
請問你為何打算維修,而不是買新機?可以參考一下你的意見嗎?
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發表於 2020-12-4 21:38 | 只看該作者
EnzoAugustin 發表於 2020-11-19 14:29
我也有HTC 10,有故障。
請問你為何打算維修,而不是買新機?可以參考一下你的意見嗎?
...


我的10只有電量異常以及螢幕的受潮,因為平常沒有重度遊戲,只有滑社群看影片m10效能很足夠,維修時間等候往返太長時間,原本想修好觀望HTC是不是能夠出真旗艦機,但是已被維修磨到沒有耐性,送修還沒回來的時候就買了新手機,m10當做備用機
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6_資深大大

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發表於 2020-12-14 04:36 | 只看該作者
slhs30713 發表於 2020-11-6 11:20
已接到客服中心來電,提供了有誠意的方案,謝謝站長的協助,也謝謝來電的主管,目前是滿意的結果 ...

請問是怎麼處理?  難道回報缺件了還能生一片黑色螢幕給你嗎
~HTC論壇進擊三週年~我要用HTC One M8狂嗨我的每一天
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