與HTC一段十分不愉悅的使用經驗

ec8b6538-db1b-48a0-ad92-a0aa7cee71d3 · 發表於 2014-12-20 18:41

雖然這是小弟的第一篇文，但我絕對不是惡意的抹黑或是其他作為，我只是分享我的使用經驗給大家。

問題是這樣的，我幫別人的手機(HTC M7)做備份的動作，並且還原，想當然爾，將備份的檔案取回當然是需要HTC的帳號，不論你是存在雲端硬碟(Google)還是Drop box。

而小弟的朋友就犯了一個錯，他的HTC帳號並不是用Google串聯登入的，而是用Yahoo的信箱申請來的，當他已經還原完成，並想要取回他的雲端資料的同時(已還原原廠設定)，他忘了HTC帳號的密碼，而去要求系統發放一封『重設密碼』的信到他的信箱，此時令人崩潰的事實已經擺在眼前。

Yahoo 在7/15號收回一年內沒有上線的信箱帳號，並且銷毀了，所以這封信寄出的情形如同一瓶瓶中信找不到自己的主人，此時密碼也就被更改了，就算朋友想到自己的密碼也於事無補，就這樣的，我幫他在今天撥打了數十通電話給Yahoo客服和HTC客服，給我的回應都是……

我們沒有辦法幫你轉寄信件到其他信箱哦，那是『系統』上的設定，我們無法進行更改。

這句話，在一個急著要把漂流在網路上的備份拿回來的人眼裡，是如此的心酸，『系統』竟然徹底打敗了人類，我們竟沒辦法拿回一個該屬於我們的東西。

最後，依舊感謝今天的四位HTC客服人員，你們的態度很好，我給你們的滿意度也很高，你們說了那麼多的對不起，對我來說只是層層積累的難以交待，或許我在電話中躁急的發了脾氣，但你們依舊心平氣和的向我述說你們的無奈，很替你們感到委屈，畢竟你們是前線的工作人員，沒有權限動到【系統】那塊，而還要聽我無窮的抱怨，對不起，你們辛苦了。

懶人包：永遠確認自己的信箱是否被『系統』回收