|
|
各位大大
小的想在這詢問，有人在專賣店送修過手機嗎?
我的M7 在3/24號專賣店送修，幾度詢問都無法提供正確進度。
這隻苦命手機送修三次，紫光送修，三天返回。收到後發現獨不到Sim card ，再度聯繫HTC 送修，兩天回到身邊。
這次不能充電 , 想說有專賣店可以服務，送修結果居然是......
店長:現在HTC是送聯強委外維修，須要7~10個工作天唷。
魚:不是送HTC 原廠RMA 嗎 ?
店長:不是唷...現在都是委外。
魚:????? 好吧!!那可以給我交期嗎?
店長:現在是委託聯強維修. HTC 是無法提供查詢的,我們修好會通知你,如果沒有排單跟待料約7~10個工作天。
.....................................................3/27 去電HTC 查詢...查無送修紀錄....請customer 請自行去詢問店家, 咦??
親去店家確認....
店長:您的手機送修需要7~10個工作天.
魚:我知道。可以查詢到現在的進度嗎,收件還是維修中,等等的
店長:沒有辦法唷,您需要等7-10個工作天,如果沒有排單上跟待料問題....(鬼打強的又背一次....)我們會再通知你...
我知道你們已經背的很熟....我想要的就是告訴我,送修進度
為什麼HTC 不能設置RMA Support 平台提供查詢,服務標準化!!
提供查詢平台讓客戶自行登錄查詢,是不是更能減少客戶來電查詢及抱怨
本文章最後由( 微笑的魚 )於 2015-3-27 17:06 編輯
本文章最後由( 微笑的魚 )於 2015-3-27 18:07 編輯
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-21 11:52 編輯
|
|
發表於 2015-3-27 17:02
收藏
LIKE
反對
