維修進度問題

小治

小弟今年2/12購買htc desire 816g,3/12手機收訊不良送修,直到今日4/27手機還在檢測中,當中已打過客服超過4次以上,卻只是一直說抱歉還是沒消息,不知道htc維修都需這麼久嗎?
我第一次買htc手機,卻得到這樣對待,這樣對嗎

哈雷

大大                   你沒有附維修單據       可能會被刪文喔!?....

請在多給點htc時間吧？    維修檢測不是那麼快 或許剛好需修手機多了點??

小治

ok 謝謝樓主的提醒,希望本周能收到手機

Danny Monkey

我上星期一下午三點送修手機，然後星期四下午的時候想說打電話問客服維修進度(因為我也沒有維修單號)。結果他就說已經在包裝準備送出了耶，星期五早上九點收到

小治

謝謝 剛剛上去查證了一下,上星期已寄回,但還沒收到手機

Bart

樓主您好：
已經將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

p42871

小治 發表於 2015-4-28 00:50
謝謝 剛剛上去查證了一下,上星期已寄回,但還沒收到手機

可能因為前兩天是假日吧雖然我覺得修的是有點久
不過既然已寄回
那就再等等吧

小治

Bart 發表於 2015-4-28 10:51
樓主您好：
已經將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

你好:請問維修單進度4/21返件寄出,截至今日還沒收到手機,這樣算正常嗎？

小治

今日打客服詢問手機寄回怎麼這麼久，盡然又給我另一組維修單號，說還在檢測中，所以現在是甚麼狀況，感覺非常不好，我只能一直等嗎，更換單號這樣做法正確嗎，如何能與消費者交帶，又是一直報歉（附上先前維修單號照片）

Bart

小治 發表於 2015-4-28 19:47
你好:請問維修單進度4/21返件寄出,截至今日還沒收到手機,這樣算正常嗎？

樓主您好：

有關維修單號修改的問題我會反映給內部，請他們了解該狀況，謝謝您。