我的U11相簿經常有照片莫名消失問題!

倪明煬

我的U11相簿(與GOOGLE相簿連絡後)經常有照片莫名消失，大部份是換U11後拍照的照片，若是有備份到有時可以在GOOGLE相簿中找到，幾天後或一段時間有部份就憑空消失，連垃圾桶內也沒有....
照片存放在SD卡，使用 SanDisk Ultra microSD UHS-I 64GB 新卡
不知是APP的問題或是設定上等問題，求解HTC、有遇過使用者!!

少女心

哈囉您好，


少女心使用HTC U11以來（有同步備份Google相簿），沒有遇過＂相片莫名消失＂的情況耶！


1. 請問您的相片是儲存在內部儲存空間？還是SD卡呢？（若是SD卡，麻煩您提供廠牌型號）
2. 請問您有開啟Google相簿備份與同步處理嗎？ 麻煩您確認是否有不小心按到Google相簿中→點選左上角三條線→釋出空間，將已備份到Google相簿的檔案從裝置中移除了。
3. 建議您可以先至Google相簿→點選左上角三條線→垃圾桶，確認您＂消失＂的相片，是否有被刪除到垃圾桶中呢？

p42871

問個問題，樓主的相片都放在內存還是SD卡壓?
建議樓主可以把自己手機資訊寫的詳細一點
你可以參考這篇
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417

倪明煬

少女心 發表於 2017-11-22 11:19
哈囉您好，

感謝回覆
照片存放在SD卡，使用 SanDisk Ultra microSD UHS-I 64GB 新卡

少女心

倪明煬 發表於 2017-11-23 11:27
感謝回覆
照片存放在SD卡，使用 SanDisk Ultra microSD UHS-I 64GB 新卡

哈囉，

請您提供詳細資訊：
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

1. 若您有開啟Google相簿同步的功能，請問您是否有點選Google相簿中→點選左上角三條線→釋出空間，將已備份到Google相簿的檔案從裝置中移除呢？2. 請問您到Google相簿中→點選左上角三條線→裝置資料夾，照片是否可以被找到呢？
3. 請問您到設定→儲存空間→檔案→DCIM→100MEDIA，是否有您使用手機拍攝的照片呢？
4. 建議您先將SD卡上的資料備份後，將SD卡於手機上格式化，再將檔案放回SD卡中，並再觀察看看此現象。

謝謝！

倪明煬

少女心 發表於 2017-11-23 16:42
哈囉，

請您提供詳細資訊：

請您提供詳細資訊：
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號	U11
2. 手機軟體版本	2.31.709.1
3. 應用程式及軟體版本	FB、LINE
4. 發生問題	偶爾發生部份照片不見
5. 發生問題的步驟	常用FB、LINE上傳照片，不過有時在FB上傳時圖庫會看不到由相機傳入的照片，或是顯示怪怪的；LINE比較沒有如此。
6. 問題出現的頻率	偶爾發生部份照片不見，只剩檔名檔案大小為0。
7. 問題的相關截圖

1. 若您有開啟Google相簿同步的功能，請問您是否有點選Google相簿中→點選左上角三條線→釋出空間，將已備份到Google相簿的檔案從裝置中移除呢？
GOOGLE相簿中不敢選擇釋出空間的選項，而且並沒有加購GOOGLE空間，備份選擇有WIFI，所以備份也並不完整。

CS Lu

倪明煬 發表於 2017-11-28 16:17
請您提供詳細資訊：
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

我的手機U11也發生同樣問題。
1. 產品型號:U11
2. 手機軟體版本:2.31.709.1
3. 應用程式及軟體版本:google相簿 3.9.0.175053409
4. 發生問題：相片會突然不見
5. 發生問題的步驟：打開google相簿會發現當天拍的照片不見了
6. 問題出現的頻率：頻繁
7. 問題的相關截圖：無
我的問題發生在大陸旅遊期間，我是使用可翻牆的上網卡，回到飯店時則使用飯店的WiFi。

白天拍的照片，在瀏覽時，都很正常，但一回到飯店，要看照片時，就發現當天拍的全不見了，DCIM裡面都找不到，Google相簿裡的設定能改的全改過，就是找不到，最後放棄不管，但隔天很離奇的又全跑回來了。

我懷疑大陸封鎖網路的問題，照成同步出問題，後來乾脆將相簿的同步關掉，但還是一樣。現在回台灣後，前4天的照片沒跟網路同步的又都不見了，之前是放一個晚上會自己恢復，現在隔一個晚上，還看不到前四天的照片。

我很懷疑，google相簿的設定，不管是設成同步與否，它都會同步到雲端，照成網路一出問題，兩邊不同步，還沒同步到雲端的照片就會莫名其妙消失，要等到手機裡的照片同步完才又會出現，而這段期間的長短又無法預測。

現在我旅遊的照片最後四天的不知何時才會自動恢復（四天前的照片，我在看的到照片時，花了不少上網卡的流量趕緊同步，導致後面流量不夠使用.......）。

附註：照片不見時，我用檔案管理員找過，DCIM只剩同步後的照片，另外，我沒使用SD卡（之前M8用SD卡會卡卡的）。

少女心

倪明煬 發表於 2017-11-28 16:17
請您提供詳細資訊：
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

哈囉您好，


請問有試著將SD卡在手機上格式化後，確認此情況是否已解決嗎？


另外，有篇相關的討論：[已解決] U11照片莫名其妙消失目前樓主回覆是已解決的，建議您也可以參考看看他的狀況。

我的做法是將SIM卡換回中港通流量卡，開機後就不管它（有WiFi連線），然後去洗個澡回來後，所有消失的照片全回來了，用檔案管理員查DCIM，所有之前不見的檔案全恢復正常。

大島優子

少女心 發表於 2017-11-22 11:19
哈囉您好，

我的U11也會發生照片自動消失

跟樓主一模一樣

下載的照片都 一日限定

而我沒有刪過照片

垃圾桶也沒有...

Darkblu32

android手機照片消失了，沒關係。因爲我可以推薦你是用Bitwar恢復軟件 幫你救回你的照片。 這軟件的操作簡單和免費。你可以參考參考因爲他也支持很多其他的3C類似平果手機，電腦，SD卡，學深蝶，U蝶，等其他的。快來參考看看喔！