宏達電VIP會員明年衝60萬
周年慶端5好禮吸客 Q4迎戰蘋果專門店2015年09月13日
 董俊良（右2）表示，明年VIP尊爵會員將衝刺60萬人次。陳俐妏攝【陳俐妏╱台南報導】電信補貼減少、換機周期拉長，品牌廠瞄準專賣店需求，宏達電（2498）北亞區總經理董俊良表示，專賣店VIP尊爵服務滿周年，會員數已超過12萬人次，9月底將再加入40家品牌專櫃，年底有望超過15萬人次，明年目標訂3倍增至60萬人次。對於蘋果將來台展直營店，他也說，代表台灣市場讓全球品牌都認同。
hTC專賣店自去年9月12日成立推出VIP尊爵服務以來，提供的服務包括會員獨享刷卡購機優惠、原廠配件優惠、精選商品免費兌換，多項專屬服務活動。為慶祝VIP尊爵服務滿周年，再祭出5大好禮吸客。
專賣店來客增3成除了原廠快速維修服務外，台北八德hTC大型專賣店、蔡家國際總經理蔡若芸指出，每周都會有免費的手機應用課程和延伸講座，吸引不少女性和銀髮族報名。hTC大型專賣店歐肯得總經理楊維均也說，專賣店VIP服務推出，一個月有6000人次來客數，成長約3成。
宏達電期望將過往與電信緊密戰略模式，複製至專賣店通路夥伴，董俊良指出，商品化推陳出新速度快，已不是電信業能主導控制，透過原廠提供的專賣店服務，才能有差異化吸引用戶，未來展店會依據來客數、業績表現，逐季評估。但他也說，宏達電與電信通路的合作仍沒有改變，在10月與電信夥伴的合作會有創新的方案。
VIP服務角力搶市蘋果iPhone6s即將襲台，董俊良預估，iPhone 6s在台灣交貨時間可能不會太快，9月iPhone 6s的因素可能還不會顯現。
第4季本就是蘋果主力的重點時間，但他也預告，「宏達電會有很好的產品和方案，不會在第4季缺席」。市場推估宏達電預告已久的明星款A9，應該會有更多消息。
事實上，從去年智慧機高端機款銷售，陸續出現疲態後，眾家品牌廠都在專賣店VIP服務角力搶市，蘋果直營店也將進駐台北搶客，董俊良認為，宏達電拋磚引玉，讓全球品牌更重視台灣市場。
宏達電台灣市場和通路規劃★專賣店VIP尊爵服務：專賣店全省78個點，VIP尊爵會員已超過12萬人次，9月底將再加入40家hTC品牌專櫃，預估年底超過15萬人次會員，明年3倍增至60萬人次，長期朝著百萬邁進
★電信商：10月與電信夥伴的合作會有創新方案
★市場看法：
．蘋果iPhone 6s在台灣交貨時間可能不會太快，9月影響應不會顯現
．宏達電不會在第4季缺席，因應商品化速度快，會從品牌差異創造更多價值。
資料來源：記者採訪整理
心得: 外包的維修品質能不能再要求一下，或者再收回來自己做呢? 維修的品質可以用VIP等級來分別嗎?XD 例如有品鑑機制等? 感謝!
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發表於 2015-9-13 11:02
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