更憤怒了！！ 該門市的電話已經是空號了！人去樓空嗎？？

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10/04 致電 hTC 客服，客服今天 10/05 來電，還沒得到門市的回覆，這不打緊，該門市的電話已經是空號了！人去樓空嗎？？？

我的 hTC D 816 故障了，09/21 送往 新竹 遠東巨城 LinkWell 修理；在這個過程，我的心情從有些失望，到非常失望，最後轉為憤怒。

雖說總有部分產品在使用 15 個月不幸故障，還是有些失望，從前使用過的手機，都在使用好幾年後，在功能完好的情況下更換新的手機；hTC 是國際知名品牌、台灣之光，我覺得自己運氣差了一點，有點失望，畢竟一萬元買來的東西， 15 個月後要花三千多元修理，怎麼也不能說是正常現象。

1. 09/21送到官方代理維修，明確告訴店家，只有周末、每晚八點以後能接電話，一個星期過去卻沒有任何消息

2. 09/28我打電話給 Link Well，他們告訴我費用，我同意並請繼續修復，工作人員告訴我兩三天可以修好

3. 到了10/03，還是沒有消息，這時我已經非常失望了，我又打電話給 Link Well，結果是無人接聽，因為我在非常偏僻的地方工作，那裏沒有任何通訊設備，只能靠這支手機，於是決定前往該店查詢

4, 不料到了該處，找不到那家店了，向商場服務人員輾轉查詢，終於得知暫時撤櫃，我在該店購買第二支 hTC 手機時，獲得了一張尊爵貴賓卡，當時我可沒有尊貴的感覺，倒是覺得自己被當作 豎子！於是我從失望轉為憤怒了！您覺得我能不憤怒嗎？

我不明白的是：

1. 當時該店工作人員表示會轉知維修單位我方便接電話的時間，結果卻未曾接獲報價或其它通知的電話

2. 該店暫時撤櫃，為何連絡電話不能設定來電轉接？如果真是以客為尊，來通電話通知一聲不是很好嗎？

3. 到今天是送修的第 13 天了，是我主動電話詢問並同意修理並得知兩三天後能修好的第 5 天，看樣子還是不會接到什麼通知

我曾經是知名電子業的資深員工，也曾經做過貴公司短暫的小股東，從來覺得 hTC 是我們台灣的驕傲，是值得尊敬的企業，近年貴公司營運不佳，我也認為必有東山再起的一天，但是這樣的經歷，動搖了我對貴公司的信心，如果我的這一段小小的經歷是常態，沒人會再相信貴公司和貴公司的產品了，我甚至後悔不應該付費修理這支手機

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我想是專櫃撤櫃了卻沒有告知你
變無好像無法取回返修品的狀態吧

我看原PO的生活狀態似乎也無法用官網提供的宅配收送維修品的狀態..

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樓主您好：
已經將您遇到的狀況已經反映給內部，請問您是否方便私訊您的聯絡方式及姓名，我們會請客服聯繫您，謝謝

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原來專櫃也可以拿的到VIP卡@@  一直以為不行

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蒼月 發表於 2015-10-5 21:43
原來專櫃也可以拿的到VIP卡@@  一直以為不行

百貨公司內的專櫃跟街邊的專賣店一樣可拿VIP卡的

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Tata 發表於 2015-10-6 00:18
百貨公司內的專櫃跟街邊的專賣店一樣可拿VIP卡的

所以...VIP卡到底有啥功能?!?!?!              

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400shih 發表於 2015-10-6 00:45
所以...VIP卡到底有啥功能?!?!?!

主要的功能是多保固3個月.......我也有一張
不過手機價格比較貴

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400shih 發表於 2015-10-6 00:45
所以...VIP卡到底有啥功能?!?!?!

參照此頁介紹http://www.htc.com/tw/vip/htcvip/

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我的E9+也是在新竹 遠東巨城購買的，用了3個月後，發現通話中開擴音對方聽不到我的聲音，我直接打給HTC客服，當天快遞就來取件，4天後手機也用快遞送回，因還在保固期所以完全沒有維修費連快遞費用都不用出，建議HTC手機要維修直接打給HTC客服，不用出門快遞直接去你家收件。

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有站方大大出面幫忙,應該很快就會得到回覆,請樓主大大消消火吧~