這是我剛剛發信給王董的內容
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王董事長
事隔兩年, 真的不知道該如何說明我再次寄信給您的心情, 您日理萬機, 相信您也不願意接到我們消費者的抱怨信, 但是我真的希望你這次能好好看完, 我也盡量長話短說, 可是很不幸的, 我用了HTC E9+, 想讓我長話短說也很難, 因為信手捻來就一堆問題與缺點
再次重申, 我曾經是HTC的鐵粉, 請看附件是我兩年前寄給您的抱怨信, 從HTC Hero 一路支持到現在的HEC E9+, 即使上次使用One X的經驗是如此的差, 也因為貴公司當初派專人來面對我的問題(不是解決我的問題),我才願意繼續支持接下來的 HTC M7 以至於現在踩到雷的E9+.
為了怕耽誤您寶貴時間, 我先將我對E9+ 反感至極的毛病列出
1. 輸入文字反應明顯感覺頓挫
2. 螢幕觸控反應不靈敏 (網路上一堆人在抱怨)
3. 從地下室沒有信號出來, 信號回復竟然有時候可以高達5-6分鐘 (同一地點, 每天上班必定從我家地下室出來)
4. 雙指功能下撥, 本來是可以拉出快捷選項, 這台E9+ 竟然拉不出來, 不是我個案, 我去門市上面試, E9+ 都一樣 (其他型號不會)
5. 五月購入, 才四個月，外殼金屬竟然掉漆 (真的很掉漆, 請看附件照片)
6. 撥打電話, 經常要等上30秒以上才會接通, 這點令我非常無法認同
7. 最後令我最無法接受的是, 我說過, 我是HTC 鐵粉, 所以早先有購買HTC media, 竟然E9+ 已經不相容, 這是怎樣?
今早的新聞, 貴公司北亞區總經理董俊良先生才在說要顧好消費者的忠誠度, 請問你們是這樣在顧的嗎? 上面七個問題, 哪一項值得我送修? 哪一項你們可以保證送修可以解決? 我想, 我也不會再買貴公司的產品了, HTC用這種方式對待消費者, 讓我們實在是失望透頂.
P.S 為了節省王董事長的寶貴時間, 我也就不再說, 貴公司今年推New one 的行銷模式, 對我們是如此折磨了,每次我都幾乎買的是旗艦, 這次為什麼買E9+, 如果貴公司真的有心再經營, 你們應該好好分析我這個問題 (為何一個長年購買旗艦的消費者, 會買E9+)
Brian
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發表於 2015-9-30 15:26
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