手機送修電話打去查詢進度後網站就不能查詢了

1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b · 發表於 2016-1-15 18:38

我的 HTC ONE M9 送修了

這幾天都有在密切注意進度

我敢用我的生命保證  我在打電話前

網站查詢進度是可以用的

但是  當我打去問一下進度後

卻變成....

這是直接把我的維修單號刪除嗎?

重點是我還沒收到手機耶?

是否請站務跟你們維修部門及客服反應一下呢？

因為手機還沒回來

沒有維修單  所以請尼爾別刪我的文

不然我附上簡訊

真的再不行

我附上你們寄來的信可以吧?

本文章最後由( xie0970 )於 2016-1-15 18:40 編輯

92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e · 發表於 2016-1-15 18:45

會不會已經修好寄出了?你打給客服他說啥阿
透過站方反映應該可以，但我覺得直接撥電話比較快
客服電話你也有附了，就撥過去問問吧

1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b · 發表於 2016-1-15 18:51

wow521 發表於 2016-1-15 18:45
會不會已經修好寄出了?你打給客服他說啥阿
透過站方反映應該可以，但我覺得直接撥電話比較快
客服電話你也 ...

哈哈~~打去客服是說在最後測試階段

並沒說要寄回來了

而且就算寄回來

也應該在進度內

不然進度內的返件是心酸的嗎?XDDD

2221b886-0ff1-4e7a-986a-22af48a4f573 · 發表於 2016-1-15 20:21

我得老實說：
我對您所提供的那些htc手繪圖比您的手機進度還要有興趣

好啦！我的M8也剛送修回來！祝您順利！報價低！

92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e · 發表於 2016-1-22 18:02

xie0970 發表於 2016-1-15 18:51
哈哈~~打去客服是說在最後測試階段

並沒說要寄回來了

剛發現大大有回我@@，現在隔那麼久應該收到了吧

1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b · 發表於 2016-1-22 18:08

wow521 發表於 2016-1-22 18:02
剛發現大大有回我@@，現在隔那麼久應該收到了吧

有~但又送回去了

那天再度送回途中 HTC 有打電話來關切這件事情

我覺得還好所以也沒跟他多說什麼

4bd5336d-9e71-472d-bf45-e29682d2ec26 · 發表於 2016-1-24 09:55

我也藉這樓反映維修進度查詢系統。
1/17(日)電話線上報修，1/18(一)上午還不到9點，物流公司來把手機收走並給了物流單作為維修單號。

我1/20(三)中午才能在HTC"維修進度查詢"系統上，輸入維修單號和email查詢到維修進度，在這之前畫面一直跳try again。

1/19(二)我有打電話客服去詢問，客服回覆已經收到送修的手機。既然客服可以在客服系統上查詢到送修的手機已經進到公司維修，但維修進度查詢系統上卻查不到任何資料，這中間出了什麼問題呢？

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