不到一年送修四次的蝴蝶2

SuJu · 發表於 2015-9-1 10:07

智慧手機的時代來臨之後，我都只買HTC的手機，
儘管身邊的親友鼓吹我換手機，
我始終都支持HTC，
也覺得HTC的維修服務很棒，
但今年一月換了蝴蝶2之後，
就決定要換換牌子了，
1月份買的手機，
2月初就送修，
第一次是發現手機無法充電，
因為人在外地，
緊急送到神腦服務中心維修，
技師說電池零件脫落，
用手壓一下手機，
就可以了。
第二次-五月初，
我到蘭嶼旅遊，
又出現了相同的情況，
回到台北後，
才發現除了手機無法充電之外，
電腦讀不到手機資料也無法傳輸，
送到中華電信服務中心，
中華電信服務中心說要送回原廠，
約莫一個禮拜後領回，
但也忘了詢問故障的原因。
第三次，
六月初，
同樣的問題又出現，
我直接打客服專線要求到府收送維修，
我特別跟客服小姐反映已經送修第三次，
可以直接換新機給我嗎?
小姐只說一定會負責維修到好，
我問他如果又出現相同的情況怎麼辦?
他只是一直跳針說：
我們一定會幫您維修到好，
問題是一直在維修，
有幾個消費者可以接受?
過了大約3天，
手機回來了，
因為特別跟客服人員要求告知故障原因，
回來的維修單註明：
檢測結果：軟體需升級
處理修覆：軟體更新解決問題
這種檢測結果也太瞎了吧！

昨天晚上又出現一樣的狀況，
因此今天我的蝴蝶2要第四次送修了，
跟客服人員抱怨半天之後，
客服人員一樣說：
一定會幫您維修到好，
請問一下，
用不到一年的手機，
一直在送修，
那我幹嘛買這支手機？
經過這次事件，
真的決定要換手機了......

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