我的兌換訂單查詢，狀況多多.......

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今天收到大年初四兌換的品項了!
想說順便查一下其他兌換的進度，
我的訂單兌換編號20160215797865，
居然出現要身分證正反影印本，這個是怎麼回事呀!
如果真的要證件，系統也沒有通知我，要證件的標準是什麼呢?

還有今天兌換一件外套，編號20160222099112
兌換時按下確定，然後就.......畫面當住~~~~
後來只好按下F5重整理網頁畫面，呈現是兌換成功被扣H幣了
但是系統沒有發信到我信箱，HTC論壇的官方大大，可以幫我看看有無異常，或者解決一下，謝謝!!!
(希望兌換是成功且正常的)

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您好，
4.該如何提供身分證/護照正反面影本？若您兌換物品之市價高於新台幣1,000元 (即5,000h幣)以上時，您必須於兌換後另行提供身分證/護照正反面影印本作為申報所需資訊，請參考以下方式上傳您的身分證/護照正反面影印本。待您提供影本並經站方確認後即為您安排物品寄送。


訂單編號20160222099112，可透過運送進度查詢喔！

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HTC論壇小組 發表於 2016-2-23 12:27
您好，
4.該如何提供身分證/護照正反面影本？若您兌換物品之市價高於新台幣1,000元 (即5,000h幣)以上時，您 ...

感謝論壇小組回覆，

有確定那筆兌換時網頁當掉的地方。

感覺就很放心了。

此外，需要身分證影本，建議可以在會員兌換後，系統內的通知以及mail兌換成功信時，一併帶出告知這個部分，

我可能第一次換這麼多H幣, 不清楚，想說論壇一定也很忙，就一直等呀!!

感謝HTC !!!

已經於2/25上傳了!就麻煩HTC工作夥伴啦~
感謝!