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[問題] 購買失敗?

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1_路過旅人

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電梯直達

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1^#

發表於 2016-4-6 22:52 | 只看該作者回覆獎勵

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昨天VIVE出了
等了一天沒收到想說可能是地區太遠
結果今天4/6號一樣沒等到於是上網查發現有人訂的日期3/25
比我3/21更早到
在上HTC網路商店查情況發現
沒有我的訂單!!!!!!
可是查銀行.信用卡已經扣款了訂金6000
現在到底是怎麼回事
求救~

本文章最後由( 尼爾 )於 2016-4-8 18:25 編輯

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6_資深大大

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2^#

發表於 2016-4-6 23:13 | 只看該作者

請致電客服中心（http://www.htcvive.com/tw/support/contactus/ ）為您服務，免付費服務電話： 0809-090-881/手機可直撥:：02-7707-9258。

Q5. 如何查詢我的訂單狀態（是否已成功預購、是否成功付款、是否已取消訂單、商品是否已出貨）？
A5. 可以在https://www.htcvive.com/myorder 登錄帳號查詢訂單狀態，或是HTC會在每一個環節用email通知您。我們會寄發的通知有：
• 訂單確認通知
• 付款確認通知
• 訂單取消通知
• 商品出貨通知

有夢就去追。沒夢就努力生存吧。
「餓了就吃飯，睏了就睡覺，
分了就再找，失敗再改進，
挫敗就重來，辭職就再找，
人生亦是如此，
不需活在情緒內太久，
有時候這些都把它當作理所當然，你就會發現其實任何事都是小事。
活在當下，珍惜身邊的人事物。」

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3^#

樓主| 發表於 2016-4-6 23:31 | 只看該作者

SuperSonic 發表於 2016-4-6 23:13
請致電客服中心（http://www.htcvive.com/tw/support/contactus/ ）為您服務，免付費服務電話： 0809-090-8 ...

感謝說明.
有查到訂貨單了
#3257055
可是
在我的帳戶中一樣沒資料
要怎麼查送貨日期..

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6_資深大大

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4^#

發表於 2016-4-6 23:44 | 只看該作者

北都發表於 2016-4-6 23:31
感謝說明.
有查到訂貨單了
#3257055

因為你沒有收到付尾款的mail 就不會有下一步要付尾款後才會有出貨日期等資料建議明日打電話詢問客服吧

有夢就去追。沒夢就努力生存吧。
「餓了就吃飯，睏了就睡覺，
分了就再找，失敗再改進，
挫敗就重來，辭職就再找，
人生亦是如此，
不需活在情緒內太久，
有時候這些都把它當作理所當然，你就會發現其實任何事都是小事。
活在當下，珍惜身邊的人事物。」

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發表於 2016-4-7 01:01 | 只看該作者

連絡客服，真的是最快釐清問題點的方式喔！

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6^#

發表於 2016-4-7 07:22 | 只看該作者

要收到支付尾款的通知支付完成後才會知道出貨日期啦

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*

我的品牌大使代碼:8233076 需要的人可以拿去用哦
如果你也對行動支付(用手機付款) 感興趣
可以參考我的粉絲團https://www.facebook.com/twpaybyphone/

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5_新秀大大

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7^#

發表於 2016-4-8 18:27 | 只看該作者

不知道樓主最後有問到客服是什麼原因嗎?
最近也有點想敗，想問問購買經驗

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1_路過旅人

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8^#

發表於 2016-4-8 18:43 | 只看該作者

大大，你可以直接到VIVE論壇發文詢問，應該會更快獲得解答
來來傳送門
祝你順利

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