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HTC論壇»論壇 › CHAT › 綜合討論 › hTC 10 維修待料時間過長(已解決)
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[建議] hTC 10 維修待料時間過長(已解決)

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發表於 2016-6-25 00:48 | 只看該作者 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
hTC 10入手幾天後發現在blinkfeed、相簿、網頁皆會有偶發性的破圖現象，
因擔心聯強維修品質，6/5親自跑一趟送修公益路直營客服中心，
於是開始漫長的等待，
6/15去電詢問，6/16回覆代料中，下周即可開始維修，告知會持續追蹤回報
6/21去電詢問，6/22回覆無料可修，詢問完修日期，客服無法答覆，一樣告知會持續追蹤回報

下星期已經要進入第四周了，
想請問一下版上有沒有人遇到一樣的情形?
以往的維修速度及品質是否已經回不去了?

破圖情形影片:
https://drive.google.com/open?id=0B5E4xjMhulh0ZUFBZEp1aHo3X2s


6/28更新
下午收到包裹，hTC 10終於送回來了
開機後滑動到Blinkfeed又出現破圖了
背面也出現送修前沒有的刮傷
維修耗時23天，手機還是修不好
6/28收件後破圖情形影片:
https://drive.google.com/open?id=0B5E4xjMhulh0TVpFYTBqOElLc1U

順帶一提一個小細節
以往簡約/有設計感的白色包裝盒似乎消失了，
今天收到的是毫無質感且無任何hTC LOGO印刷的普通盒子

產品可以漲價，但服務千萬不能開倒車

今天收到包裹後已打電話給客服，
明天會來收件，只能奢望不要再讓我等23天...


7/2更新

6/29收走包裹
7/1直接更換機台，換新機給我了。

開機使用正常，終於可以好好使用新機了。


本文章最後由( C.W. Hsiang )於 2016-6-28 19:40 編輯

本文章最後由( C.W. Hsiang )於 2016-7-2 17:03 編輯

維修, htc 10

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2#
發表於 2016-6-25 01:00 | 只看該作者
新手機備料短缺？是同一零件太多人換，還是全部拿去做紅色呢？還好是新機應該不會等太久吧！
「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*」
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 樓主| 發表於 2016-6-25 01:10 | 只看該作者
已經等20天了...
過往的優質維修體驗已經回不去了嗎?

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4#
發表於 2016-6-25 01:27 | 只看該作者
這....看你附上的錄影已經不是偶發了吧  手指揮揮它都會出現顯示異常
不知道這樣是要更換面板還是主機板
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*

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發表於 2016-6-25 08:45 | 只看該作者
C.W. Hsiang 發表於 2016-6-25 01:10
已經等20天了...
過往的優質維修體驗已經回不去了嗎?

我5/30送修到現在還沒回來，友站也有其他網友有一樣的狀況，我看這公司是沒救了，不要期待才不會受傷害@@
大家好
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6#
發表於 2016-6-25 08:53 | 只看該作者
這等的時間也太久了吧………………………………………
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7#
發表於 2016-6-25 09:11 | 只看該作者
Tsai Mien 發表於 2016-6-25 08:53
這等的時間也太久了吧………………………………………

別牌是早買早享受，我是早買早維修呀~~
大家好
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8#
發表於 2016-6-25 09:13 | 只看該作者
HI樓主   你附的影片佐證只能證明確實有故障  

但你你這篇的重點應該是維修慢吧
附上含有送修日期的維修單  
才能佐證確實發生了維修緩慢這回事啊
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*

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 樓主| 發表於 2016-6-25 17:18 | 只看該作者
Tata 發表於 2016-6-25 09:13
HI樓主   你附的影片佐證只能證明確實有故障  

但你你這篇的重點應該是維修慢吧

備料短缺，導致維修慢。
不該發生在剛上市的旗艦機上吧?

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 樓主| 發表於 2016-6-25 17:26 | 只看該作者
C.W. Hsiang 發表於 2016-6-25 17:18
備料短缺，導致維修慢。
不該發生在剛上市的旗艦機上吧?


附照片已證明不是隨便說說...
維修單與hTC客服來電通話紀錄

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