(6/22 完修結案)[投訴]U11手機維修缺料一直等...

Jin_94 · 發表於 2017-6-14 11:30

我手機於5/17在HTC網絡商店下單

新手機於5/25 出貨並送達我家，6/2早上因個人拿起皮帶敲到HTC U11聽筒附近範圍導致螢幕破裂（即新手機使用第9天）

我個人有在Mobile01 - HTC版塊 PO文：算是全臺第一個人為造成的螢幕玻璃破裂的個案吧~
（主題更正）U11熒幕不小心被皮帶頭敲到玻璃外層玻璃破裂~

我手機因 6/2 早上拿起皮帶不小心碰到螢幕導致螢幕玻璃破裂，因此當天拿去送修。
6/5 - 收到報價，並當天轉賬付款等待維修
後續有詢問說手機一直缺料

6/14 早上打去桃園服務專線 03-270-1623 ，得知手機還沒修，客服說一直缺料，也沒有其他解決方案，也因這樣本人無備用手機使用，需和朋友借造成不便。
扣除假日，今天算是第7個工作天了。保固方面也無法延長維修等待缺料的時間。

這一點我覺得不滿的是客戶送修的維修方案做到不完善以及維修料件方面一直缺，造成我們需要等待不知多長的時間！這點對我們來說真的有點不方便與困擾。

6/15客服來電說6/16會把手機送還至當時我拿去的維修門市。（小確幸一下...）

6/16詢問網絡客服又改口表示，手機今天內會完修...再需等待取件通知... (所以兩邊說法依然不同...)

6/20打去0809-090-166 表示留下手機號碼待維修部回電...

[size=14.1358px]更新 6/21 客服來電表示最晚6/23可取件

[size=14.1358px]更新 6/22 客服表示手機已完修，可取件...

[size=14.1358px]當天就前往桃園門市取件，並加購NT800 滿版保護貼

[size=14.1358px]另外淘寶買的GOR 玻璃保護貼附贈的背貼膜，缺點是膜邊不太粘機身，邊邊會起來

[size=14.1358px]NT800元的滿版玻璃貼會右邊邊不吃，需要按壓~

希望HTC在對於手機維修方面能有更多的改善。

我本人支持HTC,也因U11的優秀手機，拋棄手上的iPhone 6S 跳槽 HTC！
最後完美結案，感謝HTC維修部~

本文章最後由( Jin_94 )於 2017-6-23 11:17 編輯