無法查看行動數據用量

NL

原因如題我今天使用手機有時候下方就會跳出錯誤訊息寫著發生網路錯誤，請稍後再試)然後我關掉網路重開一樣後來關機重開還是會跳出來，想說去看一下數據用量是不是有問題結果點進去就閃退我有不管怎麼用還是會閃退請問這是什麼原因是系統BUG嗎?

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哈囉，
請參考以下文章，進入安全模式後，確認是否還會遇到此現象喔！

[教程] HTC常見問題：如何進入/離開安全模式？

為什麼要有「安全模式」呢？
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀，為了確定是不是這些軟體在搞怪，還是手機真的出了什麼問題，我們可以透過進入安全模式來查清楚！如果在安全模式中手機變得頭好壯壯，那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App；如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉！

少女心剛才試過手邊的HTC U12+（版本：1.25.709.3）是可以正常查看行動數據用量的喔><

周韋丞

重新開機或者恢復原廠看看吧！        

NL

周韋丞 發表於 2018-9-9 07:14
重新開機或者恢復原廠看看吧！

重開機試過了一樣沒有用回復原廠我有點不太想因為一堆東西要重裝

王敏峰

我覺得你可以把SIM卡拔掉拿橡皮擦擦一擦然後在裝上去看

神鬼獵人

我覺得你要不要先重開機後過一段時間然後再試試
可以先進到安全模式裡測試如果沒問題 就應該是有其他APP衝突導致

NL

神鬼獵人 發表於 2018-9-10 10:22
我覺得你要不要先重開機後過一段時間然後再試試
可以先進到安全模式裡測試如果沒問題 就應該是有其他APP衝 ...

重開機試過蠻多次了還是沒用也重置過了一樣沒用但剛重置完不裝任何程式就不會有這個問題

請問一下如何開啟安全模式呀?

澤旺多吉

用電信的APP軟體查會比較好，或者可以考慮吃到飽就不用擔心使用量

NL

少女心 發表於 2018-9-12 21:22
哈囉，
請參考以下文章，進入安全模式後，確認是否還會遇到此現象喔！

開啟安全模式之後還是同樣的問題請問是系統的軟體問題嗎?

少女心

NL 發表於 2018-9-15 15:53
開啟安全模式之後還是同樣的問題請問是系統的軟體問題嗎?

哈囉，

建議提供錯誤報告，會再將資訊轉給內部協助確認喔。謝謝！


（提醒：在問題發生後，請先擷取錯誤報告、不要先重新開機喔！）


【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）